Customer Service Medewerker

Bright Plus; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Bright Plus zoekt een Customer Service Medewerker die het volledige order-to-cashproces beheert voor klanten in de Nordic-regio. Je bent het eerste aanspreekpunt en verzorgt professionele opvolging van vragen, bestellingen en dossiers.

Je ontwikkelt expertise in Nordic-processen zoals transportafspraken, exportdocumentatie en douaneformaliteiten. Daarnaast werk je nauw samen met interne afdelingen, transporteurs en internationale collega’s om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Qualifications

• Ervaring met customer service in een internationale omgeving
• Basiskennis van order-to-cash-processen
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie

Responsibilities

• Beheer het volledige order-to-cashproces voor Nordic-klanten van order tot facturatie en levering.
• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor klanten en vervolgvragen en dossiers professioneel op.
• Verwerf en onderhoud kennis van Nordic-processen, inclusief transportafspraken, exportdocumentatie en douaneformaliteiten.
• Onderhoud nauw contact met interne afdelingen, vervoerders en internationale collega’s voor een vlotte dienstverlening.
• Ondersteun administratieve en commerciële projecten, waaronder bepaalde marketingactiviteiten.

Skills

Klantgerichtheid

Orderbeheer

Communicatie

Servicegericht

Job description

Ben je op zoek naar een afwisselende job als customer service medewerker binnen een internationale KMO waar je veel verantwoordelijkheid krijgt? Dan is deze uitdaging als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende stap.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Je beheert het volledige order-to-cashproces voor klanten binnen de Nordic-regio, van orderverwerking tot facturatie en levering.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte opvolging van hun vragen, bestellingen en dossiers.
• Als customer service medewerker bouw je expertise op in de specifieke Nordic-processen, waaronder transportafspraken, exportdocumentatie en douaneformaliteiten.
• Je onderhoudt nauw contact met interne afdelingen, transporteurs en internationale collega's om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Naast customer service ondersteun je ook administratieve en commerciële projecten, waaronder bepaalde marketingactiviteiten.