Customer service medewerker

ITZU - Waregem; Roeselare; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

ITZU - Waregem in Roeselare zoekt een customer service medewerker om als eerste aanspreekpunt te dienen voor klanten en interne collega's in een internationaal erkende organisatie.

Je maakt deel uit van een dynamisch team en behandelt leads, plant afspraken, adviseert over producten en begeleidt offertes en bestellingen, met aandacht voor correcte administratie en efficiënte processen.

Responsibilities

• Dagelijks contact opnemen met klanten en prospecten op basis van leads.
• Potentiële klanten identificeren en afspraken inplannen.
• Klanten adviseren over ons aanbod.
• Telefonisch vragen beantwoorden en passende voorstellen uitwerken.
• Offertes en bestellingen actief opvolgen.
• Meewerken aan tenders en aanbestedingen.
• Instaan voor een correcte administratie en registratie en bijdragen aan efficiëntere processen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Telefonische vaardigheden

Lead opvolging

Job description

Voor een internationaal gekende organisatie in Roeselare zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Je komt terecht in een dynamisch team met twee andere collega's waar je het aanspreekpunt zal zijn voor klanten en interne collega's.

Als customer service medewerker heb je een gevarieerd takenpakket. Zo zal jij:

• Dagelijks contact opnemen met klanten en prospecten op basis van leads van onze vertegenwoordigers over hun interesse in AED’s en EHBO-opleidingen.
• Potentiële klanten identificeren en afspraken inplannen met zaakvoerders, preventieadviseurs en aankoopverantwoordelijken.
• Klanten adviseren over ons aanbod aan producten en diensten.
• Telefonische vragen beantwoorden en passende voorstellen uitwerken.
• Offertes en bestellingen actief opvolgen.
• Meewerken aan tenders en aanbestedingen.
• Instaan voor een correcte administratie en registratie en bijdragen aan efficiëntere processen.