Customer service medewerker

Lagom Engineering West-Vlaanderen; Roeselare; On-site; EUR 26,784 - 35,712; Full time

Job summary

Lagom Engineering West-Vlaanderen zoekt een klantgerichte medewerker voor hun klantendienst. Je bent verantwoordelijk voor de vlotte verwerking van klantorders van offerte tot oplevering. Dit houdt in dat je klantgegevens vertaalt naar duidelijke instructies en de volledige planning nauwlettend opvolgt.

Je fungeert als spilfiguur tussen klanten, productie en leveranciers, zodat iedereen goed geïnformeerd is. Het is belangrijk dat je problemen snel signaleert en samen met collega's oplossingen zoekt.

Qualifications

• Ervaring in klantgericht werken in een productieomgeving.
• Vloeiende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Vaardigheid in het omgaan met planning en administratie.

Responsibilities

• Verwerken van klantorders van offerte tot oplevering.
• Vertalen van klantgegevens naar interne instructies.
• Proactief informeren van klanten over orderstatus.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatie

Job description

Heb jij een klantgerichte mindset en werk je graag nauwkeurig met cijfers en communicatie?

Deze functie situeert zich binnen een groeiend productiebedrijf in de verpakkingssector. Het bedrijf telt meer dan 100 medewerkers en exporteert internationaal. Men focust sterk op duurzaamheid en kwaliteit op maat van de klant, zowel voor food- als non-foodtoepassingen.

De onderneming levert kartonverpakkingen en bijhorende systemen. Als klantendienstmedewerker speel je een centrale rol in het vlot verloop van het productieproces, van offerte tot levering.

Wat houdt de job in?

• Jij zorgt voor een vlekkeloze verwerking van klantorders, gaande van offerte tot oplevering
• Je vertaalt klantgegevens naar duidelijke interne instructies en stuurt leveranciers of productiepartners aan
• Je volgt de volledige planning nauwgezet op en past aan waar nodig
• Klanten hou je proactief op de hoogte van hun orderstatus
• Jij bent de spilfiguur tussen klant, productie en leveranciers
• Problemen signaleer je snel en los je op in overleg met de juiste collega’s
• Je houdt alle administratie nauwkeurig bij zodat dossiers steeds up-to-date zijn