Customer service medewerker

Vivaldis Interim; Pelt; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vivaldis Technics Bedienden in Lommel zoekt een Customer Service Coördinator om klanten bij technische problemen te ondersteunen en offertes op te maken. Je analyseert meldingen, plant en stuurt dagelijks de service technici aan, controleert garantie en bereidt dossiers voor de boekhouding na afloop van de interventies.

De klant is gespecialiseerd in keukens en maatkasten, en je werkt nauw samen met andere afdelingen.

Qualifications

• Klantcontact bij technische problemen en defecten.
• Vlotte communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Beheer van dossiers en administratie na interventies.

Responsibilities

• Klantenondersteuning bij technische problemen, schade of defecten aan keuken of interieur op maat.
• Telefonische hulp: analyseert meldingen en probeert het probleem telefonisch op te lossen.
• Service-organisatie: bij een herstelling ter plaatse maak je productie- en bestelbonnen op.
• Garantie & Offertes: controleert garantie en maakt zo nodig een offerte en stemt af met de klant.
• Planning & Aansturing: stelt een efficiënte planning op voor de servicetechniekers en stuurt hen dagelijks aan.
• Administratieve opvolging: na afhandeling bezorg je dossiers aan de boekhouding.

Skills

Klantenondersteuning

Telefonische hulp

Planning & aansturing

Administratieve opvolging

Job description

Vivaldis Technics Bedienden is op zoek naar een Customer Service Coördinator voor onze klant in regio Lommel. Onze klant is gespecialiseerd in de productie en installatie van kwalitatieve keukens en maatkasten.

Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 15 37 29.

• Klantenondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische problemen, schade of defecten aan hun keuken of interieur op maat.
• Telefonische hulp: Je analyseert de meldingen zorgvuldig en probeert het probleem waar mogelijk meteen telefonisch op te lossen.
• Service-organisatie: Is een herstelling ter plaatse nodig? Dan maak je de juiste productie- en bestelbonnen op.
• Garantie & Offertes: Je controleert of de interventie binnen de garantie valt. Zo niet, maak je een passende offerte op en stem je deze af met de klant.
• Planning & Aansturing: Je stelt een efficiënte planning op voor de servicetechniekers op de baan en stuurt hen dagelijks aan.
• Administratieve opvolging: Na afhandeling van betalende herstellingen bezorg je de dossiers netjes aan de boekhoudafdeling.