Orderbegeleider / Internal Account Manager

GEWA; Arendonk; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Fietsleasing

ADV-dagen bovenop wettelijke vakantid

Job summary

GEWA Print | Packaging & More is een familiebedrijf uit Arendonk dat hoogwaardige drukwerk en kartonverpakkingen levert. Als Orderbegeleider / Internal Account Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en beheer je orders van A tot Z, vertaal je wensen naar productieopdrachten en bewaak je planning en levering met korte lijnen naar productie en sales.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en leveranciers, biedt proactieve updates aan klanten en zoekt samen met collega’s naar

Qualifications

• Ervaring in drukwerk, packaging of orderbegeleiding is een grote troef.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken, ook bij meerdere opdrachten.

Responsibilities

• je bespreekt opdrachten met klanten en vertaalt wensen naar een technische en administratieve order
• je verwerkt en beheert orders in ons ERP-systeem
• je volgt planning, bestanden, materialen, productie, afwerking en levering op
• je overlegt dagelijks met calculatie, prepress, planning, productie, logistiek en sales
• je denkt mee en zoekt naar de beste oplossing wanneer nodig
• je houdt klanten proactief op de hoogte en grijpt in bij vertragingen
• je bereidt dossiers voor facturatie voor
• je begeleidt klanten bij persproeven en technische afstemmingen
• je werkt samen met leveranciers en onderaannemers
• je ondersteunt accountmanagers en helpt om van tevreden klant een langdurige klant te maken

Job description

Orderbegeleider / Internal Account Manager

Jij houdt de klant tevreden én onze productie op koers.

Een opvallende verpakking. Een boek dat perfect op tijd klaar moet zijn. Een magazine, brochure of ander drukwerk waarbij papier, kleur, afwerking, planning en budget allemaal moeten kloppen.

Voor onze klanten is het één project. Achter de schermen zijn er heel wat mensen en productiestappen bij betrokken.

En daar kom jij in beeld.

Als Orderbegeleider / Internal Account Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en neem je verantwoordelijkheid voor hun orders van A tot Z. Je vertaalt hun vraag naar een duidelijke productieopdracht, houdt overzicht en zorgt er samen met je collega's voor dat we doen wat we beloofd hebben.

Je beheert je eigen klanten en orderportefeuille. Vanaf het moment dat een opdracht binnenkomt tot het afgewerkte product wordt geleverd, hou jij de touwtjes in handen.

• je bespreekt opdrachten met klanten en vertaalt hun wensen naar een technisch en administratief correct order;
• je verwerkt en beheert orders in ons ERP-systeem;
• je volgt planning, bestanden, materialen, productie, afwerking en levering op;
• je overlegt dagelijks met calculatie, prepress, planning, productie, logistiek en sales;
• je denkt technisch mee en zoekt samen met je collega's naar de beste oplossing wanneer een opdracht daarom vraagt;
• je houdt klanten proactief op de hoogte en grijpt in wanneer timing, kwaliteit of uitvoering dreigt af te wijken;
• je maakt waar nodig calculaties en beoordeelt nacalculaties;
• je bereidt dossiers voor facturatie voor;
• je begeleidt klanten bij persproeven en technische afstemmingen;
• je werkt samen met leveranciers en onderaannemers wanneer een productie dit vereist;
• je ondersteunt onze accountmanagers en helpt mee om van een tevreden klant een langdurige klant te maken.

Kort gezegd: jij zorgt ervoor dat een commerciële afspraak ook daadwerkelijk een goed geproduceerd en correct geleverd eindproduct wordt.

Wie zoeken we?

We zoeken in de eerste plaats iemand die verantwoordelijkheid neemt.

Je wacht niet tot iemand je vertelt dat een deadline in gevaar komt, maar merkt het op en onderneemt actie. Je durft vragen te stellen, loopt indien nodig even naar productie en zoekt samen met collega's naar een oplossing.

Je voelt je bij ons waarschijnlijk goed als je:

• nauwkeurig en gestructureerd werkt, ook wanneer verschillende opdrachten tegelijk aandacht vragen;
• graag rechtstreeks contact hebt met klanten;
• makkelijk communiceert met zowel klanten als collega's op de werkvloer;
• technisch nieuwsgierig bent en wilt begrijpen hoe iets geproduceerd wordt;
• hoofd- en bijzaken van elkaar kunt onderscheiden en prioriteiten durft te stellen;
• problemen niet doorschuift, maar mee naar een oplossing zoekt;
• zelfstandig kunt werken en tegelijk beseft dat een goed eindresultaat altijd teamwork is;
• commercieel genoeg denkt om te begrijpen wat belangrijk is voor de klant, zonder de technische en financiële realiteit uit het oog te verliezen.

Ervaring in drukwerk, packaging, grafische productie of orderbegeleiding is een grote troef. Ken je offsetdruk, digitale productie, papier en karton, afwerking, stansen of vouwplakken? Dan heb je bij ons uiteraard een voorsprong.

Maar we kijken verder dan alleen je huidige technische kennis.

Heb je ervaring met orderbeheer, customer service, internal sales of technische projectopvolging en heb je de interesse en het vermogen om onze wereld snel te leren kennen? Dan willen we je eveneens graag spreken.

Kennis van MultiPress is een pluspunt, geen vereiste.

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Frans en Engels zijn mooie extra troeven.

GEWA Print | Packaging & More is een familiebedrijf in Arendonk dat sinds 1989 is uitgegroeid tot een modern productiebedrijf voor hoogwaardig drukwerk en kartonnen verpakkingen.

We combineren de korte lijnen en directe aanpak van een KMO met een uitgebreid en modern productieapparaat.

Bij ons zit je bovendien letterlijk dicht bij het product. Prepress, digitaal drukken, offsetdruk, snijden, vouwen, binden, stansen en vouwplakken: een groot deel van het traject gebeurt onder één dak.

Dat maakt orderbegeleiding bij GEWA technisch, tastbaar en vooral erg afwisselend.

We blijven investeren in nieuwe technologie, automatisering en packaging. Maar uiteindelijk maken machines alleen het verschil wanneer goede mensen ermee samenwerken. Daarom zoeken we collega's die willen leren, verantwoordelijkheid durven nemen en mee willen nadenken over hoe het beter kan.

Geen logge structuren of eindeloze beslissingslijnen. Wel korte communicatie, veel contact met de werkvloer en ruimte om initiatief te nemen.

• een afwisselende functie met verantwoordelijkheid over je eigen klanten en projecten;
• een contract van onbepaalde duur;
• een job in dagdienst;
• een grondige opleiding op de werkvloer;
• de kans om onze verschillende productieafdelingen en technieken echt te leren kennen;
• collega's met veel technische en grafische ervaring waarop je kunt terugvallen;
• een moderne werkomgeving waarin continu wordt geïnvesteerd;
• ruimte om initiatief te nemen en mee te werken aan verbeteringen;
• een competitief loon afgestemd op je ervaring en competenties;
• extralegale voordelen;
• mogelijkheid tot fietsleasing;
• extra ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.

Je hoeft niet elk vakje hierboven al te kunnen afvinken.

Denk je dat de combinatie van klantencontact, techniek, organiseren en verantwoordelijkheid nemen bij jou past? Dan maken we graag kennis.