Customer Service Medewerker

Ctrl-F Nv; Lommel; Vor Ort; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ctrl-F Nv in Lommel zoekt een nauwkeurige Customer Service Medewerker om inkomende orders te registreren en te verwerken in het WMS-systeem, zodat magazijn- en productie teams met correcte informatie werken.

Je beheert dossiers, volgt afwijkingen op en verzorgt documentatie van goederenstromen. Je communiceert vlot in NL en ENG en werkt samen met logistiek, productie en facturatie.

Qualifikationen

• Bachelor- of graduaatsopleiding, bij voorkeur met logistieke, administratieve of bedrijfseconomische invalshoek.
• Relevante ervaring in customer service, logistieke administratie of transport kan dit aanvullen.
• 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie, met orderverwerking en dossierbeheer.

Aufgaben

• Nieuwe orders registreren en verwerken in het WMS-systeem.
• Administratie rond inkomende/uitgaande goederenstromen verzorgen en afwijkingen opvolgen.
• Douane-, accijns- en transportformaliteiten voorbereiden en opvolgen.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten met duidelijke informatie over opdrachten.
• Dossiers correct overdragen aan facturatie en verbeterkansen signaleren.

Kenntnisse

Orderverwerking

Dossierbeheer

Communicatie

Ausbildung

Bachelor-/Graduaatsopleiding logistiek/ administratie

Tools

WMS-systeem

Microsoft Dynamics Business Central

Jobbeschreibung

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je registreert, analyseert, controleert en verwerkt inkomende orders in het WMS-systeem, zodat magazijn- en productieteams met volledige en juiste informatie kunnen werken.
• De administratie rond inkomende en uitgaande goederenstromen neem je nauwgezet voor je rekening, inclusief de opvolging van afwijkingen en ontbrekende gegevens.
• Douane-, accijns- en transportformaliteiten bereid je tijdig voor en volg je op, zodat de vereiste documenten beschikbaar zijn en zendingen vlot kunnen verlopen.
• Als eerste aanspreekpunt voor klanten geef je duidelijke informatie over de status van opdrachten en stem je intern af met logistiek, productie en andere betrokken afdelingen.
• Volledig afgewerkte dossiers draag je correct over aan facturatie, waardoor prestaties en geleverde diensten tijdig kunnen worden verwerkt.
• Naast de dagelijkse opvolging signaleer je kansen om processen te verbeteren en ondersteun je collega’s wanneer extra afstemming of administratieve hulp nodig is.

Voor de rol van Customer Service Medewerker bij onze klant in Lommel zijn we op zoek naar een nauwkeurige en gestructureerde professional met een bachelor- of graduaatsopleiding bij voorkeur met een logistieke, administratieve of bedrijfseconomische invalshoek. Relevante ervaring in customer service, logistieke administratie of transport kan dit aanvullen.

Jouw profiel:

• Met 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie ben je vertrouwd met orderverwerking, dossierbeheer en de opvolging van goederenstromen.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans of Duits is een meerwaarde wanneer je met verschillende contacten samenwerkt.
• Nauwkeurigheid, structuur en digitale vaardigheid helpen je om verschillende dossiers gelijktijdig te beheren. Ervaring met een WMS-systeem of Microsoft Dynamics Business Central is een pluspunt, maar geen absolute voorwaarde.
• Je behoudt overzicht tijdens drukke momenten, stelt prioriteiten en denkt oplossingsgericht mee.