Customer Service Medewerker

Bright Plus Brussel; Lessen; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Maaltijdcheques €10

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt een Customer Service Medewerker in Lessines. Je behandelt vragen van patiënten en zorgverleners, geeft informatie over therapieën en apparatuur, en regelt de communicatie tussen patiënt, familie en zorgverleners.

Je werkt 40 uur/week, krijgt een aantrekkelijk loon en extralegale voordelen. Thuiswerk is mogelijk twee dagen per week na een opleidingsperiode; na inloopperiode is een vast contract mogelijk.

Qualifications

• Een administratieve bachelor of gelijkwaardig via relevante werkervaring.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Frans; kennis van Engels is plus.
• Nauwkeurig werken, gestructureerd handelen en organisatorisch sterk.
• Communicatief, klantgericht, stressbestendig en empatisch; teamspeler.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van patiënten, klanten en zorgverleners.
• Informeren en begeleiden van patiënten over behandelingen en apparatuur.
• Coördineren van communicatie tussen patiënt, familie, apotheker en huisarts.
• Administratieve verwerking, registratie en opvolging van dossiers in het interne systeem.
• Deelname aan wacht- of nachtdienst (1x/8 weken, telefonisch bereikbaar).

Connaissances

Klantgericht

Stressbestendig

Empathisch

Teamplayer

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Frans

Formation

Administratieve bachelor

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij administratief sterk, empatisch en hou je van menselijk contact? Werk je graag in een afwisselende omgeving? Dan is deze job als Customer Service Medewerker in Lessines echt iets voor jou.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor depatiënten. Je staat onder andere in voor:

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van patiënten, klanten en zorgverleners;
• Informeren en begeleiden van patiënten over therapieën, medische apparatuur en toebehoren;
• Coördineren van communicatie tussen patiënt, familie, apotheker, huisarts;
• Administratieve verwerking, registratie en opvolging van dossiers in het interne systeem;
• Deelname aan wachtdienst (beurtrol 1x/8 weken, telefonisch bereikbaar).

PROFIEL

Wat breng jij mee aan talent voor de rol van Customer Service Medewerker?

• Je hebt een administratieve bachelor of je hebt dit niveau bereikt door relevante werkervaring;
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en het Frans, kennis van het Engels is een pluspunt;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en beschikt over een sterk organisatorisch vermogen;
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht, stressbestendig en empathisch;
• Als echte teamplayer neem je met plezier de verantwoordelijkheid op.

AANBOD

Wat krijg jij in return voor je talent alsCustomer Service Medewerker?

• Een voltijdse job van 40u/week;
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voorwaarden (maaltijdcheques van €10 en groeps-en hospitalisatieverzekering);
• 20 verlofdagen, 15 ADV dagen + 5 anciënniteitsdagen (op te bouwen vanaf 1 jaar, 1 dag extra – na 5 jaar, 5 dagen extra);
• Mogelijkheid tot thuiswerk (2dagen/week) na opleidingsperiode;
• Na een inloopperiode heb je recht op je vast contract.

BEDRIJFSINFO

Je komt als nieuwe Customer Service Medewerker terecht in eenstabiele en mensgerichte organisatie actief in de gezondheidszorg. Je werkt in een professionele omgeving waar kwaliteit, samenwerking en patiëntgerichtheid centraal staan. De organisatie is gespecialiseerd in respiratoire thuiszorg. Het biedt onder meer oplossingen in zuurstoftherapie, slaapapneu, ventilatie en medische diagnoseapparatuur. Dit met als doel het welzijn en de levenskwaliteit verbeteren.