Customer service medewerker

Jobat; Hulshout; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €7/gewerkte dag

40 uren/week

12 ADV dagen + extra vakantie

Hybride werk mogelijk na inloopperiode

Internationale klantenportefeuille

Résumé du poste

Actief Interim Heist zoekt een Customer Service Medewerker Duits in Hulshout. Je beheert een Duitse klantenportefeuille van A tot Z, behandelt orders en offertes, en onderhoudt een sterke klantrelatie met een focus op tijdige opvolging en oplossingen.

Je werkt zelfstandig, met een bacheloropleiding of relevante ervaring, en je hebt sterke Duits, Nederlands en Engels. Hybride werken is mogelijk na een inloopperiode. Daarna volgt een 40-urige werkweek met ADV-dagen.

Qualifications

• Bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service.
• Goede Duits in woord en schrift.
• Nederlands en Engels goed.
• Ervaring met internationale klantenportefeuille is een plus.

Responsabilités

• Beheer van de Duitse klant van A tot Z en zelfstandig dossiers opvolgen.
• Eigen klantenportefeuille beheren en contactpunt voor de klant zijn.
• Verwerken en opvolgen van orders, offertes, klachten en aanbestedingen.
• Klantvragen beantwoorden en passende oplossingen zoeken.
• Zorgen voor tijdige communicatie en opvolging van afspraken.

Connaissances

Duits taalvaardigheid

Klantcontact

Communicatie

Teamwerk

Formation

Bacheloropleiding of relevante ervaring

Description du poste

Actief Interim Heist voor een job in HULSHOUT

Gewijzigd sinds: gisteren

• Interim met optie \"vast werk\"


• Voltijds


• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten


• Contract van onbepaalde duur


• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Ervaring: niet van belang

Functieomschrijving

Spreek je vlot Duits en krijg je energie van klantencontact en verantwoordelijkheid? Je gaat aan de slag bij een Belgisch bedrijf in werkkledij in Hulshout. Het bedrijf ontwikkelt en levert werkkledij en beschermende kleding voor professionele klanten in binnen- en buitenland. We zoeken we een Customer Service Medewerker die een Duitse klant van A tot Z beheert. Je krijgt een eigen klantenportefeuille, werkt zelfstandig aan dossiers en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klant. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van jouw Duitse klant. Je bouwt een goede werkrelatie op en zorgt ervoor dat bestellingen, vragen en dossiers correct worden opgevolgd.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je beheert klanten van A tot Z: van bestelling en offerte tot levering en opvolging.


• Je verwerkt en volgt orders, offertes, klachten en aanbestedingen administratief op.


• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt mee naar een passende oplossing.


• Je volgt de afspraken en lopende dossiers nauwgezet op.


• Je houdt de klanten op de hoogte van de stand van zaken en zorgt dat informatie tijdig wordt doorgegeven.


• Je denkt mee over mogelijke verbeteringen in de samenwerking met de klant.


• Je hebt een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service of een verantwoordelijke commerciële functie.


• Je spreekt en schrijft zeer goed Duits. Je zal deze taal dagelijks gebruiken in het contact met jouw klant.Je hebt daarnaast een goede kennis van Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.


• Ervaring met een internationale klantenportefeuille of B2B-customer service is mooi meegenomen.


• Telefonische oproepen ontvangen


• Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen


• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren


• Informatie geven


• De behandeling van een order opvolgen

• Telefonische oproepen ontvangen


• Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen


• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren


• Informatie geven


• De behandeling van een order opvolgen

• Werken in een 40 uren week met 12 ADV dagen extra vakantie.


• Loon bespreekbaar naargelang je ervaring.


• Maaltijdcheques van €7/gewerkte dag.


• Glijdende uren, hybride werk mogelijk na inloopperiode.


• Een stabiele werkgever met een internationale klantenportefeuille.


• Een team in Hulshout waarin je nauw samenwerkt met collega's van verschillende afdelingen.


• Aandacht voor een goede combinatie tussen werk en privé.

VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.