Customer service medewerker

Actief Interim Heist; Hulshout; Hybride; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hybride werk na inloopperiode

12 ADV-dagen extra vakantie

Résumé du poste

Actief Interim Heist zoekt een Customer Service Medewerker die Duitse klanten van A tot Z beheert bij een Belgisch bedrijf in Hulshout. Je beheert orders, offertes en dossiers, antwoorden op vragen en zoekt samen met de klant naar oplossingen.

Je werkt zelfstandig met een eigen klantenportefeuille en als aanspreekpunt voor jouw Duitstalige klant Het takenpakket bevat administratieve afhandeling, klantgerichte communicatie en doorgedreven opvolging.

Qualifications

• Duits spreken en schrijven op hoog niveau.
• Goede kennis van Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
• Ervaring met internationale klantenportefeuilles of B2B-klantendienst is een plus.

Responsabilités

• Beheer klanten van A tot Z: van bestelling tot levering en opvolging.
• Administratieve afhandeling van orders, offertes, klachten en aanbestedingen.
• Beantwoord vragen en zoek samen met de klant naar oplossingen.
• Volg dossiers nauwgezet op en houd klanten geïnformeerd over de status.
• Stel offertes op en denk mee aan verbeteringen in de samenwerking.

Connaissances

Duits spreken

Klantcontact

Communicatie

Nederlands/Engels

Formation

Bacheloropleiding of relevante ervaring

Description du poste

Actief Interim Heist voor een job in HULSHOUT

Gewijzigd sinds: gisteren

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Of gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Spreek je vlot Duits en krijg je energie van klantencontact en verantwoordelijkheid? Je gaat aan de slag bij een Belgisch bedrijf in werkkledij in Hulshout. Het bedrijf ontwikkelt en levert werkkledij en beschermende kleding voor professionele klanten in binnen- en buitenland. We zoeken we een Customer Service Medewerker die een Duitse klant van A tot Z beheert. Je krijgt een eigen klantenportefeuille, werkt zelfstandig aan dossiers en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klant. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van jouw Duitse klant. Je bouwt een goede werkrelatie op en zorgt ervoor dat bestellingen, vragen en dossiers correct worden opgevolgd.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je beheert klanten van A tot Z: van bestelling en offerte tot levering en opvolging.
• Je verwerkt en volgt orders, offertes, klachten en aanbestedingen administratief op.
• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt mee naar een passende oplossing.
• Je volgt de afspraken en lopende dossiers nauwgezet op.
• Je houdt de klanten op de hoogte van de stand van zaken en zorgt dat informatie tijdig wordt doorgegeven.
• Je denkt mee over mogelijke verbeteringen in de samenwerking met de klant.
• Je hebt een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service of een verantwoordelijke commerciële functie.
• Je spreekt en schrijft zeer goed Duits. Je zal deze taal dagelijks gebruiken in het contact met jouw klant.Je hebt daarnaast een goede kennis van Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
• Ervaring met een internationale klantenportefeuille of B2B-customer service is mooi meegenomen.
• Een offerte opstellen
• Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
• Betalingen opvolgen

• Werken in een 40 uren week met 12 ADV dagen extra vakantie.
• Loon bespreekbaar naargelang je ervaring.
• Maaltijdcheques van €7/gewerkte dag.
• Glijdende uren, hybride werk mogelijk na inloopperiode.
• Een stabiele werkgever met een internationale klantenportefeuille.
• Een team in Hulshout waarin je nauw samenwerkt met collega's van verschillende afdelingen.
• Aandacht voor een goede combinatie tussen werk en privé.

VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)

IMPEXTRACO voor een job in HEIST-OP-DEN-BERG