Customer service medewerker

SD Worx Jobs; Grobbendonk; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €9 per gewerkte dag

Edenred voordelenplatform

Hospitalisatieverzekering

Pensioenregeling

Ruime verlofregeling: 6 ADV-dagen +

Résumé du poste

SD Worx Jobs Grobbendonk zoekt een Customer Service Medewerker die energie haalt uit klantcontact en oplossingsgerichte oplossingen biedt. Je bent de spil tussen klanten, transporteurs en onze interne organisatie en beheert één of meerdere accounts zodat leveringen en transporten soepel verlopen.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in customer service, werkt on site in Grobbendonk en beheerst Nederlands en Engels. Je hebt kennis van MS Office en beschikt over een secundair onderwijs diploma.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in customer service bij voorkeur in logistiek

Responsabilités

• Dagelijks contact met (internationale) klanten over operationele transportzaken
• Opvolgen en bewaken van transporten en leveringen
• Klanten adviseren over logistieke mogelijkheden en risico’s
• Problemen oplossen bij leveringen (schade, vertragingen of weigeringen)
• Data verzamelen, analyseren en omzetten naar rapportages
• Meedenken over verbeteringen en efficiëntere processen

Connaissances

Klantcontact

Nederlands (Zeer goed)

Engels (Zeer goed)

MS Office

Formation

Secundair onderwijs (richting administratie)

Outils

MS Office

Description du poste

SD Worx Jobs voor een job in GROBBENDONK

Gewijzigd sinds: 30 jul 2026

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Zeer goed)
• Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact, oplossingsgericht denken en werken in een dynamische omgeving? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou.

Onze klant is een specialist in supply chain management voor fashion- en lifestylemerken gelegen te Grobbendonk. Als customer service medewerker kom je terecht in een hecht team van duizenden collega's wereldwijd.

Jouw rol als Customer Service Medewerker:
In deze functie ben jij de spil tussen klanten, transporteurs en onze interne organisatie. Je beheert één of meerdere accounts en zorgt ervoor dat alles rondom transport en levering soepel verloopt.

Je houdt continu de vinger aan de pols, signaleert knelpunten en onderneemt actie nog vóór problemen escaleren. Met jouw analytische blik en communicatieve vaardigheden weet je oplossingen niet alleen te bedenken, maar ook draagvlak te creëren.

Je rapporteert aan de Service Delivery Supervisor.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dagelijks contact onderhouden met (internationale) klanten over operationele transportzaken
• Opvolgen en bewaken van transporten en leveringen
• Klanten adviseren over logistieke mogelijkheden en risico’s
• Problemen oplossen bij leveringen (zoals schade, vertragingen of weigeringen)
• Data verzamelen, analyseren en omzetten naar rapportages
• Meedenken over verbeteringen en efficiëntere processen

Jij bent een echte aanpakker met oog voor detail en klantgerichtheid. Je houdt ervan om zaken uit te zoeken en vindt het leuk om samen te werken in een team.

Daarnaast:

• Heb je relevante ervaring in customer service bij voorkeur binnen een logistieke omgeving
• Communiceer je goed in het Nederlands én Engels
• Heb je een goede kennis van MS Office (Excel, Outlook, Word)
• Beschik je over een diploma secundair onderwijs (richting administratie, office, business, ...)
• Ben je bereid om on site in Grobbendonk te werken
• Een transportdossier beheren
• Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen
• Het transport opvolgen
• Informatie geven
• Transportdocumenten opstellen
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen

Bij onze klant krijg je meer dan alleen een job. Je komt terecht in een omgeving waar ontwikkeling, samenwerking en plezier centraal staan.

Sterk teamgevoel – je werkt in een hecht team waar open communicatie belangrijk is
Groeimogelijkheden – via opleidingen en coaching bouw je aan je carrière
Marktconform loonpakket – volgens barema PC 226, aangevuld met:

• €9 maaltijdcheques per gewerkte dag
• Toegang tot Edenred voordelenplatform
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioenregeling
• Ruime verlofregeling: 6 ADV-dagen op jaarbasis en enkele extra sectorale dagen

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Medewerker internationaal goederenverkeer

Erkenningsnummer: VG 1570/BU00396-405-20130225W.INT.682

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.