Customer Service Medewerker

UNIQUE GENT; Erembodegem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE GENT is op zoek naar een Customer Service Coordinator in Oost-Vlaanderen. Je bewaart het overzicht terwijl anderen nog zoeken naar notities, combineert administratie met klantencontact en zorgt dat alles vlot verloopt.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor administratieve opvolging van meerdere accounts, beheert klantdossiers, offertes, contracten en bestellingen, en bouwt duurzame relaties op met accounts en collega’s.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring is gewenst.
• Sterke administratie- en documentatievaardigheden.
• Vlotte communicatie en organisatorisch vermogen.

Responsabilités

• Afwisselende hands-on functie met administratie en klantencontact.
• Vaste aanspreekpunt voor administratieve opvolging van accounts.
• Beheer van klantadministratie en klantfiches/offertes.
• Verwerk bestellingen en volg ze correct op.
• Stel contracten op en bewaak de volledige administratieve flow.
• Houd klantgegevens netjes up-to-date.
• Beantwoord vragen van accounts in elke fase van het proces.
• Bouw langetermijnrelaties op en onderhoudt telefonisch contact.
• Werk nauw samen met accountmanagers en andere collega's.

Connaissances

Customer service

Administration

Accounts management

Order processing

Contract drafting

Client relations

Teamwork

Description du poste

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart terwijl anderen nog zoeken naar hun notities? Hou je van klantencontact, structuur en een job waarin je écht het verschil maakt? Dan zou dit wel eens jouw volgende uitdaging kunnen zijn.

Als Customer Service Coordinator ben jij de vaste waarde achter een aantal belangrijke klanten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt. Je bent de stille kracht die alles samenhoudt, al mag je dat gerust ook luidop zeggen.

• Je krijgt een afwisselende, hands-on functie waarin je administratie en klantencontact combineert
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor de administratieve opvolging van een aantal accounts
• Je beheert je klanten administratief
• Je maakt klantenfiches en offertes op en zorgt dat niets tussen de mazen van het net glipt
• Je verwerkt bestellingen en volgt ze correct verder op
• Je stelt contracten op en bewaakt de volledige administratieve flow
• Je houdt alle klantgegevens netjes up-to-date
• Je beantwoordt vragen van je accounts in elke fase van het proces
• Je bouwt langetermijnrelaties uit en onderhoudt regelmatig telefonisch contact
• Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere collega’s — teamwork dus