Customer service / input medewerker

Ago Jobs & HR; Wijnegem; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR in België zoekt een klantgerichte medewerker om bestellingen te verwerken die binnenkomen per telefoon of e-mail en om deze tijdig in te voeren.

Je neemt actief telefonisch contact op met klanten, presenteert producten en promoties, behandelt vragen en problemen professioneel en zoekt samen naar passende oplossingen. Je volgt bestellingen op en communiceert helder met logistiek, met aandacht voor deadlines en commerciële doelstellingen.

Responsabilités

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen en zorgt ervoor dat deze correct en tijdig worden ingevoerd.
• Je neemt actief telefonisch contact op met klanten en brengt producten, acties en promoties onder de aandacht.
• Je staat klanten professioneel te woord bij vragen, opmerkingen of problemen en zoekt samen met hen naar een passende oplossing.
• Je verwerkt administratieve en telefonische klachten op een correcte en gestructureerde manier.
• Je volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte communicatie richting de logistieke afdeling.
• Je ondersteunt mee de commerciële doelstellingen en zorgt ervoor dat vooropgestelde resultaten en deadlines worden behaald.
• Je houdt rekening met de verschillende noden en eigenheden van klanten en communiceert steeds op een respectvolle en klantgerichte manier.

Description du poste

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen en zorgt ervoor dat deze correct en tijdig worden ingevoerd.
• Je neemt actief telefonisch contact op met klanten en brengt producten, acties en promoties onder de aandacht.
• Je staat klanten professioneel te woord bij vragen, opmerkingen of problemen en zoekt samen met hen naar een passende oplossing.
• Je verwerkt administratieve en telefonische klachten op een correcte en gestructureerde manier.
• Je volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte communicatie richting de logistieke afdeling.
• Je ondersteunt mee de commerciële doelstellingen en zorgt ervoor dat vooropgestelde resultaten en deadlines worden behaald.
• Je houdt rekening met de verschillende noden en eigenheden van klanten en communiceert steeds op een respectvolle en klantgerichte manier.