Customer Service Container Logistics

LGA Engineering; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

LGA Engineering te Antwerpen zoekt een klantgerichte transportplanner die complexe klantvragen beheert en proactief statusupdates geeft over lopende transporten. Je bouwt aan een balans tussen klanttevredenheid en operationele efficiëntie door vervoerders en capaciteit effectief in te zetten.

Je werkt nauw samen met de afdeling Operations om urgente situaties snel en accuraat op te lossen, bewaakt prioriteiten binnen het transportnetwerk en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en

Responsibilities

• Beheren van complexe klantvragen en proactieve communicatie over lopende transporten.
• Streven naar maximale klanttevredenheid en operationele efficiëntie door inzet van middelen.
• Coördineren met de afdeling Operations om urgente situaties snel op te lossen.
• Bewaken van prioriteiten en beperkingen in het transportnetwerk voor betrouwbare service.
• Zorg voor correcte administratieve afhandeling en dossieropbouw, inclusief feedback.

Job description

Takenpakket

• Je bent verantwoordelijk voor het beheren van complexe klantvragen en het proactief delen van statusupdates over lopende transporten.


• Je streeft naar de perfecte balans tussen maximale klanttevredenheid en operationele efficiëntie door middelen zoals vervoerders en capaciteit optimaal in te zetten.


• Je coördineert intensief met de afdeling Operations om urgente situaties en incidenten snel en accuraat op te lossen.


• Je bewaakt prioriteiten en beperkingen binnen het transportnetwerk om klanten en agenten een betrouwbare service te bieden.


• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en dossieropbouw, inclusief het registreren van feedback en eventuele afwijkingen.