Customer Service Agent (German)

Asap.be; Elsene; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Asap.be recherche un(une) conseiller(ère) clientèle parlant allemand pour le secteur bancaire en Belgique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients germanophones, et assurer un support fluide et professionnel.

Vous répondrez aux demandes par téléphone, email ou chat, aiderez à résoudre les problèmes et veillerez à une expérience client de qualité et conforme aux normes. Travail en équipe et bonne communication appréciés.

Qualifications

• Maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences en service client.
• Bonne capacité à gérer les demandes par téléphone, email et chat.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services bancaires par téléphone, email ou chat
• Assister les clients sur leurs comptes, transactions et commandes
• Veiller au respect des exigences réglementaires et des normes de conformité
• Entretenir des relations solides avec les clients grâce à un service attentif et de qualité
• Collaborer avec vos collègues pour échanger connaissances et bonnes pratiques

Skills

Allemand

Service client

Communication

Job description

Offrez un service client de qualité en allemand dans le secteur bancaire, en étant le point de contact privilégié pour nos clients germanophones.

Dans ce rôle, vous serez l’intermédiaire principal entre notre client et ses clients germanophones, assurant un support fluide et professionnel. Vous répondrez aux questions, aiderez à résoudre les problèmes et contribuerez à une expérience client positive et sans accroc.

• Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services bancaires par téléphone, email ou chat
• Assister les clients sur leurs comptes, transactions et commandes
• Veiller au respect des exigences réglementaires et des normes de conformité
• Entretenir des relations solides avec les clients grâce à un service attentif et de qualité
• Collaborer avec vos collègues pour échanger connaissances et bonnes pratiques

Vous rejoindrez une équipe où la communication claire et l’entraide sont valorisées, avec des outils adaptés pour vous accompagner au quotidien. Ce poste vous offre l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement bancaire structuré et orienté client.