Customer Service Advisor – Mobiliteit & Dossierbeheer

Go4Jobs; Belgique; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Company car

Meal vouchers

Group insurance

Hospitalization insurance

Flexible hours

Partial remote after training

Job summary

Go4Jobs is looking for a versatile professional who will handle customer contact, administration and independent dossier management. A €2,500–€3,000 gross monthly salary is offered, plus a company car and extra-legal benefits including meal vouchers, group and hospitalization insurance.

Flexible hours and partial home-working after training are available. The role includes acting as a point of contact for directors, customers and external partners, analyzing inquiries and guiding users of

Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent work/think level.
• Experience in customer service, administration or dossier handling.
• Fluent in Dutch, French and English, written and spoken.
• Communicates professionally and helps customers effectively.
• Works accurately and follows up on dossiers.
• Able to manage multiple tasks and set priorities.

Responsibilities

• Serve as focal point for directors, clients and partners via phone and email.
• Listen to questions, analyze situations and provide solutions.
• Guide directors on using mobility solutions and follow up on inquiries.
• Manage own dossiers from request to completion.
• Process changes and customer data in internal systems with care.
• Monitor dossier progress and meet deadlines and actions.

Skills

Bachelor's degree

Customer service experience

Multilingual: Dutch

Multilingual: French

Multilingual: English

Professional communication

Attention to detail

Independent work

Digital literacy

Problem solving

Proactive attitude

Education

Bachelor's degree

Tools

CRM software

Job description

• Een veelzijdige functie waarin klantencontact, administratie en zelfstandig dossierbeheer elkaar afwisselen.
• Een brutomaandloon tussen € 2.500 en € 3.000, afhankelijk van je ervaring.
• Een bedrijfswagen en extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om na je opleidingsperiode gedeeltelijk van thuis uit te werken.
• Een gestructureerd onboardingtraject met de nodige begeleiding om je functie goed onder de knie te krijgen.
• Een moderne werkomgeving waar je zelfstandig kunt werken en tegelijk kunt rekenen op de ondersteuning van collega's.
• Opleidingsmogelijkheden en kansen om je professioneel verder te ontwikkelen.
• Aandacht voor een gezonde werk-privébalans en een aangename samenwerking binnen het team.

Jouw taken

• Je bent een aanspreekpunt voor bestuurders, klanten en externe partners en helpt hen verder via telefoon en e-mail.
• Je luistert naar vragen, analyseert situaties en zoekt naar een passende oplossing.
• Je begeleidt bestuurders tijdens het gebruik van hun bedrijfswagen of mobiliteitsoplossing en zorgt ervoor dat hun vragen correct worden opgevolgd.
• Je beheert je eigen dossiers, van de eerste aanvraag tot de volledige afhandeling.
• Je verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens zorgvuldig in de interne systemen.
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken en deadlines worden gerespecteerd.
• Je houdt klanten en andere betrokken partijen op de hoogte van de stand van zaken en de verdere opvolging.
• Je overlegt met interne afdelingen en externe partners wanneer een dossier extra afstemming vraagt.
• Je controleert gegevens en zorgt ervoor dat de administratie volledig en correct blijft.
• Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee na over manieren om de dienstverlening te verbeteren.

Jouw vaardigheden

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt door relevante werkervaring een gelijkwaardig werk- en denkniveau opgebouwd.
• Je hebt ervaring in customer service, administratie, dossierbeheer of een gelijkaardige functie.
• Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je communiceert professioneel en haalt voldoening uit het correct verder helpen van klanten.
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om dossiers tot in de puntjes op te volgen.
• Je kunt verschillende vragen en taken combineren en weet prioriteiten te stellen.
• Je organiseert je werk zelfstandig en bewaakt gemaakte afspraken en deadlines.
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen en procedures vlot aan.
• Je denkt oplossingsgericht en merkt op waar processen efficiënter kunnen verlopen.
• Je neemt verantwoordelijkheid, werkt proactief en stemt vlot af met collega's.

Algemene informatie

Wil je meer weten? Neem gerust contact op met Laura Van Waeyenberg van Go4Jobs Mechelen op het nummer 015 14 04 00 of [e-mail]

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Je werkt hoofdzakelijk van thuis uit, met één werkdag per maand op locatie.

Mechelen (7 km) 2300 - 2800 Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst Voltijds

Je wordt het aanspreekpunt voor klanten binnen een sterk gespecialiseerde softwareomgeving

Schelle (9 km) 2500 - 3200 Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst Voltijds

Een onmiddellijk vast contract bij een stabiele onderneming met verdere groeiplannen.

Vilvoorde (17 km) 2800 - 3000 Werving & Selectie Voltijds