Customer Service & Admin

KONE; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bikelease

Mogelijkheid tot telewerk na 6 maanden

Résumé du poste

KONE in Brussel zoekt een Customer Service Specialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van klantcontracten, het bieden van administratieve ondersteuning aan sales teams en het behandelen van klantvragen.

Je dient vlot te communiceren in het Nederlands, met managementvaardigheden en een gestructureerde aanpak. KONE biedt een marktconform salaris, maaltijdcheques en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale omgeving.

Qualifications

• Vlotte communicatie in het Nederlands, kennis van Frans is een plus.
• Goede analytische vaardigheden en oog voor details.
• Zelfstandig en in staat om prioriteiten te stellen.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen over contracten en coördineren van wijzigingen.
• Administratieve ondersteuning bieden aan sales teams.
• Klachten behandelen en duurzame oplossingen zoeken.
• Contact opnemen met klanten om vragen te verduidelijken.
• Bijdragen aan continue verbetering binnen processen.

Connaissances

Communicatief vaardig

Sterke administratieve skills

Oog voor detail

Analytisch vermogen

Zelfstandigheid

Outils

MS Office

SAP

Salesforce

Description du poste

Customer Service Specialist – Contractbeheer (Brussel, vlakbij metrostation Rogier)

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en hou je van een dynamische werkomgeving? KONE BeLux is op zoek naar een Customer Service Specialist om ons Customer Service-team te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer en de verwerking van klantcontracten, een cruciaal onderdeel van onze dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen over de correcte registratie van contracten en coördineert alle wijzigingen gedurende de looptijd van het contract. Je zorgt voor een vlotte en efficiënte afhandeling binnen redelijke termijnen.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de sales teams en teamleaders in alle contractgerelateerde processen: van registratie tot facturatie, waarbij je specifieke contractinstructies correct verwerkt.
• Je behandelt klachten vlot en klantgericht, analyseert de onderliggende vragen en zoekt naar duurzame oplossingen om de klanttevredenheid te verhogen.
• Je neemt zelf initiatief en neemt rechtstreeks contact op met klanten om administratieve vragen over hun contracten te verduidelijken.
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt actief bij aan continue verbetering door suggesties te doen om processen efficiënter te maken.

Wat breng je mee?

• Vlotte communicatie in het Nederlands (must), kennis van het Frans is een plus.
• Sterke administratieve skills en een gestructureerde aanpak.
• Goede kennis van MS Office, ervaring met SAP en Salesforce is een plus maar geen must.
• Oog voor detail en analytisch vermogen, cijfers schrikken je niet af.
• Zelfstandigheid, durf en initiatief: je stelt zelf prioriteiten en bent stressbestendig.
• Een positieve mindset: voor elk probleem bestaat een oplossing, en jij vindt die!

Wat bieden wij?

• Een gevarieerde en autonome functie binnen een internationale organisatie met een familiale sfeer.
• Een werkplek in hartje Brussel, op een toplocatie vlak bij metrostation Rogier.
• Marktconform salaris aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, Bikelease en mogelijkheid tot telewerk na 6 maanden.
• Interne mobiliteit en doorgroeimogelijkheden binnen KONE.
• Een klein en hecht team waar een open en familiale werksfeer centraal staat.

Over KONE

KONE is een toonaangevend bedrijf op het gebied van innovatieve oplossingen voor liften, roltrappen en automatische deuren. Wij zorgen voor een vlotte en veilige verplaatsing van mensen in gebouwen en stedelijke omgevingen over de hele wereld. Met meer dan 60.000 medewerkers in meer dan 60 landen, streven we ernaar om de beste People Flow Experience te creëren door middel van technologie, duurzaamheid en klantgerichte service.

Bereid je talent in te zetten bij KONE?

Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!