Brussels NL/FR Contract Admin & Customer Service

KONE; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bikelease

Telewerk na 6 maanden

Interne mobiliteit

Résumé du poste

KONE BeLux zoekt een Customer Service Specialist om ons Customer Service-team te versterken. Je beheert en verwerkt klantcontracten en ondersteunt sales teams, van registratie tot facturatie, met aandacht voor nauwkeurigheid en klanttevredenheid.

Je werkt in een internationale omgeving in Brussel nabij Rogier, geniet van marktconforme beloning met maaltijdcheques en extra verzekeringen, en hebt ruimte voor telewerk na een probation periode.

Qualifications

• Vlotte communicatie in het Nederlands (must), kennis van het Frans is een plus.
• Sterrke administratieve skills en een gestructureerde aanpak.
• Goede kennis van MS Office, ervaring met SAP en Salesforce is een plus maar geen must.
• Oog voor detail en analytisch vermogen.
• Zelfstandigheid, durf en initiatief.
• Een positieve mindset: oplossingsgericht werken.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen over de correcte registratie van contracten en coördineert alle wijzigingen gedurende de looptijd van het contract.
• Biedt administratieve ondersteuning aan de sales teams en teamleaders in alle contractgerelateerde processen van registratie tot facturatie.
• Behandelt klachten klantgericht, analyseert onderliggende vragen en zoekt naar duurzame oplossingen.
• Neemt initiatief en contacteert klanten om administratieve vragen over hun contracten te verduidelijken.
• Werkt nauw samen met afdelingen en draagt bij aan continue procesverbetering.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans (basis)

Administratieve vaardigheden

Analytisch denken

Stressbestendig

Initiatief nemen

Outils

MS Office

SAP

Salesforce

Description du poste

KONE BeLux zoekt een Customer Service Specialist om ons Customer Service-team te versterken. Je beheert en verwerkt klantcontracten en ondersteunt sales teams, van registratie tot facturatie, met aandacht voor nauwkeurigheid en klanttevredenheid.

Je werkt in een internationale omgeving in Brussel nabij Rogier, geniet van marktconforme beloning met maaltijdcheques en extra verzekeringen, en hebt ruimte voor telewerk na een probation periode.