Bilingual Contract Admin & Customer Support (NL/FR)

Kone México; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Bikelease

Telewerk na 6 maanden

Résumé du poste

KONE BeLux zoekt een Customer Service Specialist voor contractbeheer in Brussel, vlak bij Rogier. Je beheert en verwerkt klantcontracten, ondersteunt sales teams en behandelt vragen en klachten met een focus op klanttevredenheid.

Je werkt in een dynamische internationale omgeving, met aandacht voor nauwkeurigheid, deadlines en procesoptimalisaties. Er is ruimte voor telewerk na 6 maanden en een marktconform pakket aan voordelen.

Qualifications

• Vlotte communicatie in het Nederlands is verplicht.
• Kennis van het Frans is een plus.
• Sterke administratieve vaardigheden en gestructureerde aanpak.
• Oog voor detail en analytisch vermogen; cijfers schrikken je niet af.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen over correcte registratie van contracten.
• Coördineert alle wijzigingen gedurende de looptijd van het contract.
• Verzorgt registratie tot facturatie en ondersteunt sales teams en teamleaders.
• Behandelt klachten klantgericht en zoekt naar duurzame oplossingen.
• Neemt initiatief en contacteert klanten voor verduidelijking van contractvragen.
• Werkt nauw samen met afdelingen en draagt bij aan procesverbeteringen.

Connaissances

Nederlands

Administratieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Stressbestendig

Initiatief

MS Office

SAP

Salesforce

Frans (plus)

Outils

MS Office

SAP

Salesforce

Description du poste

KONE BeLux zoekt een Customer Service Specialist voor contractbeheer in Brussel, vlak bij Rogier. Je beheert en verwerkt klantcontracten, ondersteunt sales teams en behandelt vragen en klachten met een focus op klanttevredenheid.

Je werkt in een dynamische internationale omgeving, met aandacht voor nauwkeurigheid, deadlines en procesoptimalisaties. Er is ruimte voor telewerk na 6 maanden en een marktconform pakket aan voordelen.