Customer service

Jobat; Oostkamp; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt in Oostkamp een gedreven Customer Service Medewerker om bij te dragen aan een optimale klantbeleving. Je beheert vragen via diverse kanalen en zorgt voor tijdige afhandeling van orders en retouren.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen, registreert incidenten en denk proactief mee over verbeteringen die de klanttevredenheid verhogen.

Responsibilities

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen
• Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen
• Zorgdragen voor een tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen
• Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en het registreren van incidenten in het systeem
• Proactief meedenken over verbeteringen en initiatieven die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid

Job description

Bedrijf is een gevestigde waarde binnen de logistieke distributie op Europees vlak

Jobomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en een correcte en efficiënte afhandeling van klantvragen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen;
• Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen;
• Zorgdragen voor een tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken;
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen;
• Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en het registreren van incidenten in het systeem;
• Proactief meedenken over verbeteringen en initiatieven die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.