Customer Relations Expert Government

Unique Mortsel-Berchem; Boechout; Sur place; EUR 33 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

27 vakantiedagen

Thuiswerken 3 dagen/week

Résumé du poste

Unique Mortsel-Berchem zoekt een Customer Relations Specialist voor een bedrijf gespecialiseerd in veiligheidsmaterialen en PBM, gevestigd in Boechout. Je fungeert als spil tussen de organisatie en de klanten in de publieke sector en bewaakt contractafspraken.

Je bouwt duurzame relaties uit, behandelt vragen en dossiers, en ondersteunt de Accountmanager bij groei van bestaande en nieuwe klantrelaties. Een bachelor en relevante ervaring zijn vereist.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Enkele jaren ervaring in customer service of sales support.
• Ervaring met aanbestedingen, contractbeheer of publieke sector is een troef.
• Goede kennis van Excel (Vlookup, draaitabellen) en ERP/SAP.

Responsabilités

• Vaste aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector.
• Bewaken contractafspraken, prijzen en servicelevels.
• Administratieve en commerciële opvolging van dossiers.
• Detecteren van opportuniteiten binnen bestaande contracten.
• Ondersteunen van de Accountmanager bij uitbouwen van klantrelaties.

Connaissances

Customer service

Publieke sector kennis

ERP systemen

Excel

Formation

Bachelor diploma

Outils

SAP

CRM systemen

ERP

Description du poste

Dit bedrijf in Boechout is gespecialiseerd in veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen voor bedrijven.

Functieomschrijving

Voor een bedrijf gespecialiseerd in veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen in Boechout, zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Relations Specialist die zich zal toespitsen op overheidsinstellingen.

In deze rol ben je de spilfiguur tussen de organisatie en de klanten binnen de publieke sector. Je bouwt duurzame relaties uit, bewaakt contractafspraken en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Dit is jouw takenpakket:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector en volgt vragen en dossiers nauwgezet op.
• Je bewaakt contractafspraken, prijzen en servicelevels en stuurt bij waar nodig.
• Je zorgt voor een correcte administratieve en commerciële opvolging van je dossiers.
• Je denkt mee na over oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant en detecteert opportuniteiten binnen bestaande contracten.
• Je ondersteunt de Accountmanager bij het uitbouwen van zowel bestaande als nieuwe klantrelaties en groeit uit tot een betrouwbare partner voor jouw klanten.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele manier en begeleidt klanten bij het optimaliseren van hun processen en samenwerking.
• Je beschikt over een Bachelorsdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je kijkt terug op enkele jaren ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of sales support.
• Heb je al ervaring met aanbestedingen, contractbeheer of de publieke sector? Dat is een mooie troef.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht in (vaak complexe) dossiers. Jij denkt in oplossingen en neemt proactief je verantwoordelijkheid.
• Je hebt een sterke kennis van Excel (Vlookup, draaitabellen, ..) en ervaring met ERP-systemen. Ervaring met SAP is een mooie plus.

Ons aanbod voor jou

• Een voltijdse functie binnen een gekend en stabiel bedrijf in haar sector.
• Na een geslaagde interimperiode krijg je een vast contract van onbepaalde duur aangeboden.
• Een aantrekkelijk loonpakket, gebaseerd op jouw profiel en ervaring (3000 – 4200 euro bruto per maand).
• Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag.
• Ecocheques van 250 euro per jaar.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Je geniet jaarlijks van 27 vakantiedagen, volledig vrij in te plannen wanneer jij wenst.
• Ben je volledig ingewerkt? Dan kan je tot 3 dagen per week van thuis uit werken. Hiervoor ontvang je uiteraard ook een vergoeding.
• In dit bedrijf krijg je veel autonomie maar ook ruimte om te groeien en jezelf steeds verder te blijven ontwikkelen.

Academische Bachelor Beperkte ervaring (< 2 jaar) Nederlands, Frans