Customer Relations Expert Government

Jobat; Boechout; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Boechout is op zoek naar een Customer Relations Specialist die zich richt op overheidsinstellingen. In deze rol ben je de spilfiguur tussen de organisatie en klanten, en zorg je voor uitstekende service.

Je bouwt duurzame relaties op, bewaakt contractafspraken en ondersteun je de Accountmanager bij het ontwikkelen van klantrelaties. Je behandelt ook vragen en klachten professioneel en helpt klanten hun processen te optimaliseren.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de publieke sector.
• Vloeiend in Nederlands, kennis van andere talen is een plus.
• Ervaring met administratieve en commerciële processen.

Responsabilités

• Fungeer als vast aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector.
• Bewaken van contractafspraken, prijzen en servicelevels.
• Nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.
• Oplossingen voorstellen die aansluiten bij klantbehoeften.
• Ondersteunen bij het uitbouwen van klantrelaties.
• Professioneel omgaan met vragen en klachten.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Probleemoplossend vermogen

Description du poste

Jobomschrijving

Dit bedrijf in Boechout is gespecialiseerd in veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen voor bedrijven. Voor een bedrijf gespecialiseerd in veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen in Boechout, zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Relations Specialist die zich zal toespitsen op overheidsinstellingen.

In deze rol ben je de spilfiguur tussen de organisatie en de klanten binnen de publieke sector. Je bouwt duurzame relaties uit, bewaakt contractafspraken en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Dit is jouw takenpakket:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector en volgt vragen en dossiers nauwgezet op.
• Je bewaakt contractafspraken, prijzen en servicelevels en stuurt bij waar nodig.
• Je zorgt voor een correcte administratieve en commerciële opvolging van je dossiers.
• Je denkt mee na over oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant en detecteert opportuniteiten binnen bestaande contracten.
• Je ondersteunt de Accountmanager bij het uitbouwen van zowel bestaande als nieuwe klantrelaties en groeit uit tot een betrouwbare partner voor jouw klanten.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele manier en begeleidt klanten bij het optimaliseren van hun processen en samenwerking.