Customer & Project Administrator | Zaventem | vast contract

Adecco; Kampenhout; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 8 euro

Groeps- en hospitalisatieverzekering

CAO90

PC200 bonus

2 dagen thuiswerk na opleidingsperiode

Résumé du poste

Adecco Belgium zoekt een Customer & Project Administrator om het Sales-gedreven klant- en projectproces administratief te beheren. Je werkt in een team van 10 collega’s en bewaakt tijdige levering en accurate informatie tussen sales, logistiek, productie en klanten.

Je houdt toezicht op projectfacturatie en leveringen, zorgt voor correcte documentatie in ERP/CRM en biedt proactieve ondersteuning aan klanten en sales.

Qualifications

• Voorkeur voor een bachelordiploma.
• Minstens een eerste ervaring in Customer Service.
• Kennis van Supply Chain- en admin-processen in B2B.
• Passie voor administratie en cijfers.
• Vaardig met ICT-tools, MS Office en ERP-systemen.
• Klantgerichte communicatie in Nederlands en Frans, Engels is een plus.

Responsabilités

• Je organiseert kick-off meetings met sales en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op koers te zetten.
• Je bewaakt het overzicht en prioriteiten van projecten.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten.
• Je fungeert als hoofdcontactpersoon tussen interne en externe partijen.
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten en ondersteunt verkoopteams telefonisch.
• Je beheert administratieve opvolging van klantorders en projecten in ERP- en CRM-systemen.
• Je bewaakt levertijden en anticipeert op vertragingen of tekorten.
• Je behandelt prijsaanvragen en levertermijnvragen en zorgt voor correcte opvolging van leveringen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgerichtheid

Analytisch denkvermogen

Formation

Bachelordiploma

Outils

MS Office

ERP-systemen

Description du poste

Onze klant is wereldleider in elektrische en digitale infrastructuur. Als Customer and Project Administrator maak je deel uit van het Customer Service-team binnen de Operations-afdeling. Je komt terecht in een team van 10 collega’s en speelt een belangrijke rol in de administratieve en praktische opvolging van klantorders en projecten. Van zodra Sales een project binnenhaalt, zorg jij mee voor de administratieve opvolging ervan tot aan de uiteindelijke levering. Je houdt het overzicht, bewaakt de timing en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen over de juiste informatie beschikken.

• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen (andere diensten en collega’s, leveranciers, logistiek, productie, transport, groothandels, klanten, verkoopteams, …).
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten (creditnota’s, herleveringen, …).
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (levertijdens, voorraad, aanvragen, …)
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten op in de ERP- en CRM-systemen, zodat alles perfect wordt vastgelegd en uitgevoerd.
• Je bewaakt proactief levertijden en springt in bij mogelijke vertragingen of tekorten voordat deze een probleem worden.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Je verzekert de correcte opvolging van leveringen en anticipeert op onvoorziene situaties tijdens het transport.

Profiel

• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma op zak.
• Je hebt minstens een eerste ervaring in Customer Service en weet hoe je zelfstandig projecten administratief en logistiek tot een succes maakt.
• Supply Chain-processen en administratie in een B2B-context zijn voor jou bekend terrein.
• Je hebt passie voor administratie en een scherp oog voor cijfers.
• Je bent vaardig met diverse ICT-tools en systemen, waaronder MS Office (met Excel-vaardigheden) en ERP-systemen.
• Met jouw klantgerichte mindset weet je altijd oplossingen te vinden die passen bij de behoeften van de klant.
• Communiceren gaat je uitstekend af, zowel mondeling als schriftelijk. Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis van de Engelse taal is een pluspunt.
• Je bent in staat om bedrijfsprocessen kritisch te bekijken en voorstellen te doen tot verbetering.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en bijdraagt aan een collegiale sfeer.

Aanbod

• Een uitdagende en afwisselende functie in een enthousiast en dynamisch team.
• Een kans om een sleutelrol te spelen in het succes van de klantprojecten.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro, een groeps- en hospitalisatieverzekering, CAO90, pc200 bonus, ...
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal bedrijf.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na de opleidingsperiode
• Een onmiddellijk vast contract bij het bedrijf.
• Een open bedrijfscultuur met gedeelde werkruimtes om contact met collega's van verschillende diensten te bevorderen.
• Een voltijds dienstverband in een 40-uren werkweek met 12 ADV-dagen.
• Vaste werkuren tussen 8u - 17u00 met een uurtje middagpauze.

Ben jij administratief sterk, klantgericht en iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en meedenkt? Dan is deze functie als Customer & Project Administrator wellicht iets voor jou.