Customer and Project Administrator

Legrand Group Belgium; Zaventem; Hybride; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk tot 2 dagen

Aantrekkelijk salarispakket

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Legrand Group Belgium zoekt een Customer and Project Administrator die deel uitmaakt van ons Customer Service-team binnen de Operations-afdeling. Je beheert en coördineert klantbestellingen en jouw projecten van intentie tot levering en zorgt voor een vlotte afhandeling.

Je organiseert kickoff meetings, bewaakt overzicht en levertijden, behandelt klachten en verantwoordelijkheid voor administratieve opvolging in ERP/CRM-systemen.

Qualifications

• Diploma of gelijkwaardige ervaring in commercieel en logistiek domein.
• Eerste ervaring in Customer Service is vereist.
• Kennis van ERP- en CRM-systemen is een pluspunt.

Responsabilités

• Organiseren en leiden van kickoff meetings met sales en interne afdelingen.
• Bewaken van project- en orderoverzichten en prioriteiten helder communiceren.
• Proactief anticiperen op productbehoeften (reserveringen, productie, oplossingen, bufferstock).
• Fungeren als contactpersoon tussen interne en externe partijen.
• Behandelen van klachten en retourzendingen van klanten.
• Telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams.
• Administratieve opvolging van klantorders en projecten in ERP/CRM-systemen.
• Bewaken van levertijden en anticiperen op vertragingen of tekorten.
• Behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Zorg voor correcte opvolging van leveringen en onvoorziene transportsituaties.

Connaissances

Klantgerichtheid

Projectcoördinatie

Administratieve afhandeling

ERP-systemen

MS Office / Excel

Communicatieve vaardigheden

Formation

Diploma in commercieel en/of logistiek domein

Outils

ERP-systemen

CRM-systemen

MS Office

Description du poste

Legrand Group Belgium, met hoofdkantoor in Zaventem, is een dochteronderneming van de Franse Legrand-groep, een wereldleider in elektrische en digitale infrastructuur. Met 38 200 medewerkers wereldwijd en een sterke reputatie op de Belgisch-Luxemburgse markt, vertegenwoordigt Legrand de merken Legrand en BTicino en biedt een uitgebreid assortiment innovatieve producten voor woningbouw, de tertiaire sector en de industrie.

Als Customer and Project Administrator maak je deel uit van ons Customer Service-team binnen de Operations-afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van klantbestellingen en jouw projecten. Van de intentie van bestelling tot de uiteindelijke levering zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en dat de klanten tevreden zijn.

Functieomschrijving:

• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt hetoverzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief opproductbehoeften van projecten(reserveringen, productie, alternatieve oplossingen, bufferstock).
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen (andere diensten en collega’s, leveranciers, logistiek, productie, transport, groothandels, klanten, verkoopteams, …).
• Je behandeltklachten en retourzendingen van klanten(creditnota’s, herleveringen, …).
• Je biedttelefonische ondersteuningaan klanten en verkoopteams (levertijdens, voorraad, aanvragen, …)

Administratieve opvolging

• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten op in onze ERP- en CRM-systemen, zodat alles perfect wordt vastgelegd en uitgevoerd.
• Je bewaakt proactief levertijden en springt in bij mogelijke vertragingen of tekorten voordat deze een probleem worden.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Je verzekert decorrecte opvolgingvan leveringen en anticipeert op onvoorziene situaties tijdens het transport.
• Je hebt een diploma of hebt een gelijkwaardige ervaring in het commerciële en logistieke domein.
• Je hebt minstens een eerste ervaring in Customer Service en weet hoe je zelfstandig projecten administratief en logistiek tot een succes maakt.
• Supply Chain-processen en administratie in een B2B-context zijn voor jou bekend terrein.
• Je hebt passie voor administratie en een scherp oog voor cijfers.
• Je bent vaardig met diverse ICT-tools en systemen, waaronder MS Office (met Excel-vaardigheden) en ERP-systemen.
• Met jouw klantgerichte mindset weet je altijd oplossingen te vinden die passen bij de behoeften van de klant.
• Communiceren gaat je uitstekend af, zowel mondeling als schriftelijk. Hiervoor beschik je over Nederlands/Frans als moedertaal en een goed niveau in de andere landstaal. Kennis van Engels is mooi meegenomen.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en bijdraagt aan een collegiale sfeer.
• Een uitdagende en afwisselende functie in een enthousiast en dynamisch team.
• Een kans om een sleutelrol te spelen in het succes van onze klantprojecten.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal bedrijf.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk.

Wil jij deel uitmaken van het succes van Legrand Group Belgium?