Customer & Project Administrator NL/FR

Adecco; Zaventem; Hybride; EUR 36 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 8 euro

Groeps- en hospitalisatieverzekering

CAO90

pc200 bonus

2 dagen thuiswerk na opleidingsperiode

Résumé du poste

Adecco zoekt een Customer en Project Administrator om deel uit te maken van het Customer Service-team binnen Operations. Je beheert klantbestellingen en projecten van start tot levering, en zorgt voor een vlekkige coördinatie en klantentevredenheid.

Je organiseert kickoff meetings, bewaakt deadlines, behandelt retouren en klachten, en biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams. Een professionele, nauwkeurige werkinstelling en teamspirit zijn essentieel.

Qualifications

• Bij voorkeur een bachelordiploma.
• Eerdere ervaring in Customer Service en administratieve/projectcoördinatie.
• Sterk oog voor cijfers en administratie.
• Goede kennis van MS Office en ERP-systemen.

Responsabilités

• Kick-off meetings organiseren met sales en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Overzicht houden van projecten, details toewijzen en prioriteiten bepalen.
• Proactief inspelen op productbehoeften van projecten.
• Belangrijke contactpersoon zijn tussen interne en externe partijen (leveranciers, logistiek, productie, klanten, verkoopteams).
• Klachten en retourzendingen van klanten behandelen (creditnota’s, herleveringen).
• Telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (levertijden, voorraad, aanvragen).
• Administratieve opvolging van klantorders en projecten in ERP- en CRM-systemen bijhouden.

Connaissances

Microsoft Excel

Microsoft Office

ERP systemen

Klantgerichte aanpak

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Nederlands/Frans vaardigheid

Engels (plus)

Formation

Bachelor diploma (preferred)

Outils

MS Office

ERP-systemen

Description du poste

Vacature: Bediende klanten & projectadministratie

Onze klant is wereldleider in elektrische en digitale infrastructuur.

Als Customer and Project Administrator maak je deel uit van het Customer Service-team binnen de Operations-afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van klantbestellingen en jouw projecten. Van de intentie van bestelling tot de uiteindelijke levering zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en dat de klanten tevreden zijn.

Verantwoordelijkheden:

• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten.
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen (andere diensten en collega’s, leveranciers, logistiek, productie, transport, groothandels, klanten, verkoopteams, …).
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten (creditnota’s, herleveringen, …).
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (levertijden, voorraad, aanvragen, …).
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten op in de ERP- en CRM-systemen, zodat alles perfect wordt vastgelegd en uitgevoerd.
• Je bewaakt proactief levertijden en springt in bij mogelijke vertragingen of tekorten voordat deze een probleem worden.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Je verzekert de correcte opvolging van leveringen en anticipeert op onvoorziene situaties tijdens het transport.

Kwalificaties:

• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma op zak.
• Je hebt een eerste werkervaring in Customer Service en weet hoe je zelfstandig projecten administratief en logistiek tot een succes maakt.

Vereiste Vaardigheden:

• Je hebt passie voor administratie en een scherp oog voor cijfers.
• Je bent vaardig met diverse ICT-tools en systemen, waaronder MS Office (met Excel-vaardigheden) en ERP-systemen.
• Met jouw klantgerichte mindset weet je altijd oplossingen te vinden die passen bij de behoeften van de klant.
• Communiceren gaat je uitstekend af, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands of Frans en bijkomend een goed niveau van de andere landstaal. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en bijdraagt aan een collegiale sfeer.

Vergoeding en Compensatiepakket:

• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro, een groeps- en hospitalisatieverzekering, CAO90, pc200 bonus, ...
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal bedrijf.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na de opleidingsperiode.
• Een onmiddellijk vast contract bij het bedrijf.
• Een open bedrijfscultuur met gedeelde werkruimtes om contact met collega's van verschillende diensten te bevorderen.
• Een voltijds dienstverband in een 40-uren werkweek met 12 ADV-dagen.
• Vaste werkuren tussen 8u - 17u00 met een uurtje middagpauze.

Wil jij deel uitmaken van het succes van deze organisatie? Wij horen graag van je en behandelen je kandidatuur met de nodige discretie.