Customer & Project Administrator | Zaventem | vast contract

Perm Center Vlaanderen Oost; Kampenhout; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Perm Center Vlaanderen Oost zoekt een Customer & Project Administrator die deel uitmaakt van het Customer Service-team binnen de Operations-afdeling. Je speelt een sleutelrol bij de administratieve opvolging van klantorders en projecten vanaf het moment dat een verkooptraject wordt gestart, tot aan levering.

Je bewaakt levertijden, behoudt overzicht en fungeert als belangrijkste contact tussen interne afdelingen, leveranciers en klanten.

Qualifications

• Ervaring met administratieve opvolging van klantorders en projecten.
• Ervaring met ERP/CRM-systemen.
• Goede communicatie met interne en externe partijen.

Responsabilités

• Organiseren van Kick-off meetings met sales en interne afdelingen.
• Behouden overzicht van projecten en prioriteiten helder bepalen.
• Anticiperen op productbehoeften en levertijden.
• Fungeer als belangrijkste contact tussen leveranciers, logistiek, productie, transport en klanten.
• Beheer van klantorders en projecten in ERP- en CRM-systemen.
• Bewaken levertijden en optreden bij vertragingen.

Connaissances

Projectadministratie

Organisatie

Detailgerichtheid

Communicatie

Klantgerichtheid

Outils

ERP-systemen

CRM-systemen

Description du poste

Vacature: Customer & Project Administrator

Onze klant is wereldleider in elektrische en digitale infrastructuur. Als Customer and Project Administrator maak je deel uit van het Customer Service-team binnen de Operations-afdeling.

Je komt terecht in een team van 10 collega's en speelt een belangrijke rol in de administratieve en praktische opvolging van klantorders en projecten. Van zodra Sales een project binnenhaalt, zorg jij mee voor de administratieve opvolging ervan tot aan de uiteindelijke levering. Je houdt het overzicht, bewaakt de timing en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen over de juiste informatie beschikken.

• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen (andere diensten en collega's, leveranciers, logistiek, productie, transport, groothandels, klanten, verkoopteams, ...).
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten (creditnota's, herleveringen, ...).
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (levertijdens, voorraad, aanvragen, ...).
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten op in de ERP- en CRM-systemen, zodat alles perfect wordt vastgelegd en uitgevoerd.
• Je bewaakt proactief levertijden en springt in bij mogelijke vertragingen of tekorten voordat deze een probleem worden.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Je verzekert de correcte opvolging van leveringen en anticipeert op onvoorziene situaties tijdens het transport.