Customer Operations Lead for Strategic Accounts

JobLink; Mortsel; Presencial; EUR 40.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JobLink zoekt een Customer Operations Coordinator (NL/FR) in Mortsel. Je beheert dossiers, stuurt een team aan en bewaakt klantentevredenheid terwijl je de operationele processen optimaliseert en de relaties met key accounts ontwikkelt.

Je werkt proactief aan kwaliteitszorg, ondersteunt vestigingen en bent bereid om te reizen indien nodig. Relevante ervaring en een klantgerichte mindset zijn vereist.

Formación

• Dossierbeheer en administratieve taken vormen de kern van de rol.
• Leiding geven aan een team en coachen van collega’s.
• Zorg dragen voor klantentevredenheid en kwaliteitsbewaking.

Responsabilidades

• Dossierbeheer & administratie uitvoeren.
• Team aansturen & coachen.
• Klantentevredenheid opvolgen.
• Kwaliteit bewaken.
• Vestigingen ondersteunen.
• Nauwkeurig & georganiseerd werken.
• Klantgericht & ondernemend handelen.
• Bereid tot verplaatsingen.
• Key accounts opvolgen.
• Strategische doelen van de organisatie bepalen.
• Een dienst leiden.
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen.
• Intern communiceren.

Conocimientos

Dossierbeheer

Team aansturen

Klantentevredenheid

Kwaliteit bewaken

Klantgericht

Organisatie

Reisbereid

Strategische klantrelaties

Descripción del empleo

JobLink zoekt een Customer Operations Coordinator (NL/FR) in Mortsel. Je beheert dossiers, stuurt een team aan en bewaakt klantentevredenheid terwijl je de operationele processen optimaliseert en de relaties met key accounts ontwikkelt.

Je werkt proactief aan kwaliteitszorg, ondersteunt vestigingen en bent bereid om te reizen indien nodig. Relevante ervaring en een klantgerichte mindset zijn vereist.