Customer-First Service Advisor | Workshop & Planning Lead

D'HONDT; Aalst; Sur place; EUR 36 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

D'HONDT NV - REYNAERT zoekt een all-round service advisor in Aalst. Je bent de spilfiguur tussen de klant en de verschillende teams, en zorgt voor een vloeiende werking van de werkplaats.

Je ontvangt klanten, plant werkzaamheden, maakt werkorders aan, en beheert de facturatie. Bovendien zorg je voor een goede communicatie met de klant en focus op klantentevredenheid. Technische kennis van voertuigen is wenselijk.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en werkplaatsplanning is een plus.
• Technische kennis van voertuigen is wenselijk.
• Vloeiend in het Nederlands, kennis van andere talen is een voordeel.

Responsabilités

• Verwelkomen van klanten via verschillende kanalen.
• Voorbereiden van de werkplaatsplanning en coördinatie van handenarbeid.
• Beheren van werkorders en facturatie.
• Communiceren met klanten over hun voertuigen.
• Technische uitleg geven aan klanten en klachten behandelen.
• Zorgen voor klantentevredenheid en kwaliteitscontrole.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Teamwork

Description du poste

D'HONDT NV - REYNAERT zoekt een all-round service advisor in Aalst. Je bent de spilfiguur tussen de klant en de verschillende teams, en zorgt voor een vloeiende werking van de werkplaats.

Je ontvangt klanten, plant werkzaamheden, maakt werkorders aan, en beheert de facturatie. Bovendien zorg je voor een goede communicatie met de klant en focus op klantentevredenheid. Technische kennis van voertuigen is wenselijk.