Customer Experience Specialist: Delight Every Interaction

Page Personnel Belgium; Mechelen; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Page Personnel Belgium zoekt een Customer Experience Specialist die rechtstreeks contact heeft met klanten en zorgt voor een persoonlijke en kwalitatieve service in de lifestyle/e-commerce sector.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, volgt bestellingen en klachten op, denkt mee over verbeteringen in de customer journey en werkt nauw samen met logistiek en marketing. Je administratieve workflow is essentieel voor een vlekkeloze klantervaring.

Responsabilités

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Je biedt oplossingen op maat en zorgt voor een positieve klantbeleving.
• Je volgt bestellingen, leveringen en klachten nauwgezet op.
• Je denkt proactief mee na over verbeteringen in de customer journey.
• Je werkt nauw samen met andere teams zoals logistiek en marketing.
• Je zorgt voor een correcte administratie en opvolging in het systeem.

Description du poste

Page Personnel Belgium zoekt een Customer Experience Specialist die rechtstreeks contact heeft met klanten en zorgt voor een persoonlijke en kwalitatieve service in de lifestyle/e-commerce sector.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, volgt bestellingen en klachten op, denkt mee over verbeteringen in de customer journey en werkt nauw samen met logistiek en marketing. Je administratieve workflow is essentieel voor een vlekkeloze klantervaring.