Customer Experience Representative | Duitse markt | Kortrijk

Konnekt; Kortrijk; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Konnekt zoekt een Customer Experience Representative in Kortrijk. Je ondersteunt klanten in de Duitstalige markt en levert dagelijks bij aan uitstekende dienstverlening in een internationale werkomgeving waar klantgerichtheid, communicatie en samenwerking centraal staan.

Je begeleidt klanten van offerte tot levering, verstrekt informatie over producten en levert proactief advies. Je onderhoudt contact, volgt dossiers op en draagt bij aan een vlotte dienstverlening en klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgerichte serviceverlening en oplossingsgericht denken.
• Goede communicatieve vaardigheden in een internationale omgeving.

Responsabilités

• Begeleiden van klanten tijdens het volledige traject: offerte, bestelling en levering.
• Informeren over producten, prijzen, levertermijnen en technische specificaties.
• Onderhouden van proactief contact met klanten en adviseren waar nodig.
• Denk actief mee aan een optimale klantbeleving en speel in op behoeften.
• Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier.
• Samenwerken met collega's van Customer Experience en andere afdelingen voor een vlotte dienstverlening.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Samenwerking

Description du poste

Voor een innovatieve en internationaal onderneming in de regio Kortrijk is Konnekt op zoek naar een Customer Experience Representative. In deze veelzijdige functie ondersteun je klanten binnen de Duitstalige markt en draag je dagelijks bij aan een uitstekende dienstverlening. Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar klantgerichtheid, communicatie en samenwerking centraal staan.

Functieomschrijving

• Je begeleidt klanten tijdens het volledige traject, van offerte en bestelling tot een vlotte levering.
• Je verstrekt informatie over producten, prijzen, levertermijnen en technische specificaties.
• Je onderhoudt proactief contact met klanten, volgt dossiers op en biedt advies waar nodig.
• Je denkt actief mee over een optimale klantenervaring en speelt in op de behoeften van de klant.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met je collega's van Customer Experience en andere interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.