Customer Experience Representative

Konnekt; Kortrijk; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Konnekt zoekt Customer Experience Representative voor de Duitstalige markt in Kortrijk. Je ondersteunt klanten tijdens het hele traject, geeft informatie over producten, prijzen en levertijden en levert deskundig advies.

Je werkt in een internationale omgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan en je werkt nauw samen met collega's van Customer Experience en andere interne afdelingen om een vlekkeloze dienstverlening te garanderen.

Responsabilités

• Je begeleidt klanten tijdens het volledige traject, van offerte en bestelling tot een vlotte levering.
• Je verstrekt informatie over producten, prijzen, levertermijnen en technische specificaties.
• Je onderhoudt proactief contact met klanten, volgt dossiers op en biedt advies waar nodig.
• Je denkt actief mee over een optimale klantenervaring en speelt in op de behoeften van de klant.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met je collega\'s van Customer Experience en andere interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Description du poste

Overview

Voor een innovatief en internationaal onderneming in de regio Kortrijk is Konnekt op zoek naar een Customer Experience Representative. In deze veelzijdige functie ondersteun je klanten binnen de Duitstalige markt en draag je dagelijks bij aan een uitstekende dienstverlening. Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar klantgerichtheid, communicatie en samenwerking centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Je begeleidt klanten tijdens het volledige traject, van offerte en bestelling tot een vlotte levering.
• Je verstrekt informatie over producten, prijzen, levertermijnen en technische specificaties.
• Je onderhoudt proactief contact met klanten, volgt dossiers op en biedt advies waar nodig.
• Je denkt actief mee over een optimale klantenervaring en speelt in op de behoeften van de klant.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met je collega\'s van Customer Experience en andere interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.