Customer Care Specialist — Orderbeheer & Klantrelaties

Adecco Perm Recruitment Center

Ternat

On-site

EUR 20,000 - 27,000

Full time

47 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Adecco Perm Recruitment Center in België zoekt een Customer Care Assistant die dagelijks zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen, vragen beantwoordt en samenwerkt met sales, logistiek en finance. Je combineert klantencontact met administratie, denkt mee over digitalisering van het orderproces en denkt actief mee over verbeteringen om de klantenervaring te optimaliseren.

In een warme, familiale werkomgeving krijg je ruimte om mee te denken, processen te verbeteren en jezelf verder te

Responsibilities

Je verwerkt bestellingen via het online bestelplatform, e-mail en telefoon.
Je begeleidt klanten bij het gebruik van het online bestelplatform en helpt nieuwe gebruikers op weg.
Je bouwt sterke klantenrelaties op en zorgt voor een professionele opvolging van vragen en dossiers.
Je werkt nauw samen met collega's van onder meer sales, logistiek en finance om klanten een vlotte service te bieden.
Je denkt mee na over de digitalisering en optimalisatie van het orderproces en doet voorstellen voor verbeteringen.
Je volgt promoties en het productaanbod op en adviseert klanten waar nodig.
Je neemt proactief contact op met bestaande klanten om hen te informeren over acties, nieuwigheden en opportuniteiten.
Je denkt oplossingsgericht en zoekt samen met collega's naar de beste aanpak voor klanten.
Je ondersteunt mee bij projecten en de implementatie van nieuwe tools.