Customer Support Specialist – Energy Management (Hybrid)

Jobat; Anderlecht; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering 5%

Woon-werkvergoeding

Résumé du poste

Unique Halle zoekt een Customer Care Officer in Anderlecht om klanten te helpen en processen te verbeteren. Je fungeert als schakel tussen klanten, interne teams en externe partners en levert heldere oplossingen en een vlekkeloze service.

De functie vereist analytisch vermogen, sterke communicatie en ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact. Ervaring met syndic-beheer is een pluspunt en flexibiliteit voor telewerk behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Nederlands met zeer goede kennis van het Frans.
• Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossende mindset.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Ondersteuning van boekhouding bij financiële dossiers.
• Analyseren en opvolgen van klantdossiers en klachten.
• Detecteren en oplossen van meterfouten en technische issues.
• Werken met een ticketingsysteem om processen te optimaliseren.

Connaissances

Analytisch denken

Klantgericht

Communicatievaardigheden

Formation

Secundair onderwijs

Outils

Ticketingsysteem

Description du poste

Unique Halle zoekt een Customer Care Officer in Anderlecht om klanten te helpen en processen te verbeteren. Je fungeert als schakel tussen klanten, interne teams en externe partners en levert heldere oplossingen en een vlekkeloze service.

De functie vereist analytisch vermogen, sterke communicatie en ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact. Ervaring met syndic-beheer is een pluspunt en flexibiliteit voor telewerk behoort tot de mogelijkheden.