Customer Care Officer

Digital Talent Hunters; Hamont-Achel; Sur place; EUR 32 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ontwikkelingsmogelijkheden

Résumé du poste

Digital Talent Hunters zoekt voor een gespecialiseerd farmaceutisch productiebedrijf in Hamont-Achel een Customer Care Officer. Je bent de schakel tussen klanten en interne afdelingen en volgt klantenorders van A tot Z op.

Je bewaakt de orderstatus, deadlines en details, communiceert bij wijzigingen en stemt urgente aanvragen af met betrokken afdelingen. Vereisten: bachelor denkniveau, uitstekende Nederlands en Engels, ervaring met MS Office en Dynamics ERP.

Qualifications

• Bachelor denkniveau vereist.
• Ervaring met klantencontact en procesmatige opvolging van orders.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels vereist.
• Ervaring met ERP-systeem (Dynamics) en MS Office is een plus.

Responsabilités

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten, bouw je aan duurzame relaties.
• Volg je klantenorders van A tot Z op en verwerk je administratieve stappen correct.
• Bewak je orderstatus, deadlines en details en communiceer tijdig bij wijzigingen.
• Stem je urgente aanvragen af met interne afdelingen en volg je snel op.
• Volg je beschikbaarheid van materialen en geef productieorders tijdig vrij.
• Analyseer je klantprognoses en werk je samen met inkoop aan materiaalplanning.
• Draag bij aan klachtenopvolging en klantbezoeken.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Prioriteiten stellen

Nauwkeurig

Engels

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

MS Office

Dynamics ERP

Description du poste

Ben jij sterk in klantencontact én hou je ervan om alles tot in de puntjes op te volgen?

Voor een gespecialiseerd farmaceutisch productiebedrijf in Hamont-Achel zijn we op zoek naar een Customer Care Officer.

In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Je volgt klantenorders van A tot Z op, houdt klanten correct en tijdig geïnformeerd en zorgt ervoor dat afspraken, deadlines en verwachtingen goed worden opgevolgd.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt mee aan sterke, duurzame klantenrelaties.
• Je volgt klantenorders van A tot Z op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je bewaakt de orderstatus, deadlines en details, en communiceert tijdig bij wijzigingen of problemen.
• Je stemt urgente aanvragen af met de betrokken interne afdelingen en zorgt voor een snelle opvolging.
• Je volgt de beschikbaarheid van materialen op en zorgt ervoor dat productieorders tijdig kunnen worden vrijgegeven.
• Je analyseert klantprognoses (forecasts) en werkt nauw samen met aankoop rond de materiaalplanning.
• Je bent een belangrijke schakel bij klachten en zorgt samen met de kwaliteitsafdeling voor een correcte opvolging en heldere communicatie naar de klant.
• Je neemt deel aan klantenoverleg en ondersteunt bij klantbezoeken.

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat hun orders intern vlot en correct worden opgevolgd.

Wie zoeken we?

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die graag verantwoordelijkheid neemt en sterk is in communicatie. Je beschikt over een bachelor denkniveau en hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.

Daarnaast:

• spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en zeer goed Engels;
• kan je vlot werken met Microsoft Office, waaronder Excel;
• heb je ervaring met een ERP-systeem, bij voorkeur Dynamics;
• werk je nauwkeurig en gestructureerd;
• kan je goed prioriteiten stellen;
• ben je sterk in klantencontact en samenwerking met verschillende interne afdelingen.

Waar kom je terecht?

Je gaat aan de slag bij een gespecialiseerd farmaceutisch productiebedrijf dat actief is op de internationale markt. Het bedrijf staat onder meer in voor de assemblage, etikettering en verpakking van geneesmiddelen en biedt daarnaast oplossingen rond verpakkingsdesign, serialisatie, gekoelde opslag en logistiek. Je komt terecht in een professionele en innovatieve omgeving waar kwaliteit, verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan.

Wat krijg je ervoor terug?

Wat mag je verwachten?

• € 2900 – € 4350 bruto/maand, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques van €7/gewerkte dag
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Een gevarieerde functie met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

Werklocatie Hamont-Achel, Limburg