Customer Care Advisor

FLEXTRA INTERIM; Drogenbos; On-site; EUR 24,552 - 33,480; Full time

Job summary

FLEXTRA INTERIM in Drogenbos, België zoekt een medewerker voor de snelle en correcte behandeling van alarmmeldingen en noodsituaties. Je hebt een cruciale rol in het bewaken van de veiligheid van klanten en zorgt ervoor dat elke situatie professioneel wordt opgevolgd.

De functie vereist onder andere snelle analyses van situaties en goede communicatieve vaardigheden. Stressbestendigheid is cruciaal om adequaat te kunnen handelen in urgente omstandigheden.

Qualifications

• In staat om onder druk te werken en kalm te blijven.
• Ervaring met alarmprocedures.
• Goede communicatieve vaardigheden in urgente situaties.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de behandeling van alarmmeldingen.
• Bepalen van vervolgstappen bij noodsituaties.
• Communicatie met klanten in urgente situaties.

Job description

Als medewerker ben jij verantwoordelijk voor de correcte en snelle behandeling van alarmmeldingen en noodsituaties. Je speelt een cruciale rol in het bewaken van de veiligheid van klanten en zorgt ervoor dat elke situatie professioneel en volgens procedure wordt opgevolgd.

• Je behandelt inkomende alarmmeldingen (inbraak, brand, CO‑meldingen en noodsituaties).
• Je analyseert elke situatie snel en bepaalt de juiste vervolgstappen.
• Je schakelt waar nodig bewakingsdiensten, hulpdiensten of politie in.
• Je volgt procedures strikt op om correcte en volledige dossierverwerking te garanderen.
• Je communiceert telefonisch met klanten in urgente situaties.
• Je werkt met verschillende systemen en registreert alle acties nauwkeurig.
• Je bewaart rust en overzicht, ook in stressvolle omstandigheden.