Tele operator | Flexijob

Adecco Dilbeek; Ternat; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexi-job

Job summary

Adecco Dilbeek zoekt een stressbestendige Teleoperator voor een alarmcentrale. Je bent het eerste aanspreekpunt bij binnenkomende alarmmeldingen en verwerkt oproepen. Je zet indien nodig een interventieploeg in gang en zorgt voor opvolging tot alles correct is afgehandeld.

Je registreert alle acties en meldingen nauwkeurig in het systeem en houdt klantprocedures strikt aan. De functie betreft een flexi-job en vereist snelle schakelmogelijkheden en klantgerichte service.

Qualifications

• Stressbestendige multitasker met focus op klanttevredenheid.
• Goede communicatieve vaardigheden en gespreksvoering.
• Nauwkeurig registreren van acties en meldingen in het systeem.

Responsibilities

• Oproepen vanuit de alarmcentrale ontvangen en verwerken.
• Klanten contacteren bij alarmmeldingen.
• Indien nodig de interventieploeg aansturen.
• Meldingen opvolgen tot de situatie volledig afgehandeld is.
• Klantprocedures nauwkeurig toepassen.

Skills

Stressbestendig

Multitasking

Klantgericht

Job description

Ben jij een stressbestendige multitasker die graag mensen helpt en snel kan schakelen? Dan is deze functie als Teleoperator in een alarmcentrale iets voor jou. Als teleoperator ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer een alarmmelding binnenkomt. Je verwerkt oproepen vanuit de alarmcentrale, neemt contact op met klanten en zorgt ervoor dat elke situatie correct wordt opgevolgd. Dit gaat om een flexi-job.

• Oproepen vanuit de alarmcentrale ontvangen en verwerken
• Klanten contacteren bij alarmmeldingen
• Indien nodig een interventieploeg aansturen
• Meldingen opvolgen tot de situatie volledig afgehandeld is
• Klantprocedures nauwkeurig toepassen
• Alle acties en meldingen correct registreren in het systeem
• Mee zorgen voor een kwalitatieve en betrouwbare dienstverlening