Customer Advisor - medische dienstverlening

Attentia (Belgium); Oost-Vlaanderen; Híbrido; EUR 38 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

6 ADV-dagen

3 extralegale vakantiedagen

Maaltijdcheques

Eindejaarspremie

Hospitalisatieverzekering voor jou en

Groepsverzekering

Resumo da oferta

Attentia Belgium zoekt een klantenbeheerder voor de medische dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt, beheert een klantenportefeuille en zorgt voor vlotte, klantgerichte dienstverlening. Je werkt als spil tussen klant en interne diensten en bewaakt deadlines.

Je rapporteert aan de Service Delivery Manager en werkt intensief samen met artsen, planners en andere teams. Een warme, collegiale werkomgeving en veelvuldige mogelijkheden tot professionele ontwikkeling wachten op jou.

Qualificações

• Zeer goede kennis van het Nederlands én Frans.
• Empathisch, professioneel en klantgericht communiceren.
• Graag werken in een mensgericht domein en met veranderende deadlines.

Responsabilidades

• Beheer inkomende mails en telefoons van klanten en medewerkers.
• Plan medische onderzoeken in via de tool H@W en volg wettelijke deadlines.
• Bereid dossiers van medische onderzoeken voor.
• Detecteer signalen van klantontevredenheid en onderneem proactieve acties.
• Neem deel aan klantvergaderingen met de Service Delivery Manager.
• Werk nauw samen met artsen, planners en andere interne diensten.
• Volg de facturatie van diensten op en draag bij aan kwaliteitsborging.

Conhecimentos

Nederlands

Frans

H@W

Ferramentas

H@W

Descrição da oferta de emprego

Delen via

Feeling good works great! - Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat. Samen garanderen we resultaat met onze HR en WB solutions.

De gezondheid van medewerkers, hun veiligheid, hun welzijn ... het zijn basisrechten die preventief beschermd moeten worden.
Attentia wijst klanten de weg.

Onze klantenbeheerders spelen een cruciale rol in de klantenbeleving binnen preventie en bescherming! Om ons team te versterken, zoeken we enthousiaste collega's die geboeid zijn door welzijn en graag willen werken in een mensgericht domein. Momenteel hebben we opportuniteiten op onze kantoren van Brussel .

Zo ziet jouw nieuwe job eruit:

Als klantenbeheerder binnen de medische dienstverlening ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beheert een portefeuille van klanten en zorgt ervoor dat hun medische dienstverlening vlot en klantgericht verloopt.
Je bent een echte spilfiguur tussen de klant en onze interne diensten.

• Je beheert inkomende mails en telefoons van klanten en hun medewerkers, en handelt deze zelfstandig en klantgericht af.
• Je plant medische onderzoeken in via onze tool H@W en volgt wettelijke deadlines nauwgezet op.
• Je bereidt de dossiers van de medische onderzoeken voor
• Je detecteert signalen van klantontevredenheid en onderneemt proactief actie om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Je neemt deel aan klantvergaderingen (minstens 1x per jaar) samen met de Service Delivery Manager.
• Je werkt nauw samen met artsen, planners en andere interne diensten.
• Je volgt de facturatie van onze diensten op
• Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening

Herken je jezelf hierin?

• Zeer goede kennis van het Nederlands én Frans
• Je bent empathisch, professioneel, maar durft ook moeilijke boodschappen over te brengen terwijl je neutraal en klantgericht blijft
• Je wordt graag uitgedaagd door veranderingen, deadlines en dat tikkeltje gezonde stress
• Je wilt graag werken in een warm team waar collegialiteit belangrijk is en men voor de volle 100% op elkaar kan rekenen

Word Attentiaan en ervaar ‘Feeling good works great’:

Attentia is dé HR enWell-beingpartner voor bedrijven in België. Door onze kwalitatieve en innoverendeadviezen, dienstverlening en solutions zorgen wij ervoor dat de medewerkers van onze klanten zich geconnecteerd, gezond, veilig enrewardedvoelen in een organisatie die compliant en performant is. Want gelukkige medewerkers zijn de kracht achter succesvolle organisaties. Ruim 815Attentianenzetten zich dagelijks in om dit te realiseren.

Feelinggoodworksgreatis niet alleen een belofte naar onze klanten, maar ook wat we intern, binnen Attentia, willen waarmaken. We doen dit, onder andere, door:

De werkervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Werk je in onze kantoren dan geniet je van alle digitale en ergonomische comfort . Onze kantoren zijn niet alleen functioneel zo ingericht dat je alles hebt om je job goed te doen, maar het zijn ook echte ontmoetingsplekken. De ingerichtecoffee cornersmet gratis koffie zijn een geliefde plek voor een babbel met collega’sen de lounge nodigt dan weer uit om op vrijdag een glaasje te drinken met de collega’s. De meeste van onze kantoren zijnvlot bereikbaar.Indiende job het toelaat is het mogelijk om af en toe van thuis uit te werken. Hier worden concrete afspraken gemaakt met jouw manager en de teamleden.

Bij Attentia vinden weduurzaamheidbelangrijk. Duurzaam groeien als organisatie, duurzaam groeien als medewerker, met aandacht voor milieu en maatschappij. We organiseren tal van initiatieven om jouw ontwikkeling te ondersteunen. Je geeft zelf richting aan je ontwikkeling in de jaarlijkse welzijns-,ontwikkel- en groeigesprekken. Er zijn vele en diverseopleidingsmogelijkhedenén je hebt onbeperkte toegang tot ons online leerplatform. Niet alleen formeel leren wordt gestimuleerd maar ook informeel leren. Van je collega’s en onze experten leer je elke dag wel iets nieuws.

We dragen ESG (Environmental,Social& Governance)hoog in het vaandel. We nemen concrete initiatieven om onze samenleving en omgeving een stukje mooier te maken zoals een plant-een-bos-actie, groene bedrijfswagens, projecten in ontwikkelingssamenwerking.

Maar onze grootste troef? Dat zijn onze medewerkers, je toekomstige collega’s. Solliciteer en ontmoet hen, je zult je ongetwijfeld welkom voelen.
Benieuwd naar hoe het écht is om bij ons te werken? Bekijk deze video en luister naar het verhaal van je toekomstige collega’s.

Ons aanbod

• Een voltijdse job waarbij je recht hebt op 6 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen aanvullend op jouw wettelijke verlof.
• Een competitief salaris aangevuld met extralegale voorwaarden zoals maaltijdcheques, eindejaarspremie en vakantiegeld, groepsverzekering. De hospitalisatieverzekering wordt voorzien voor jou en jouw gezin.
• Na de inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis te werken. J e werkt minimum 2 dagen op kantoor, waarvan minstens 1 vanuit Brussel. De andere kantoorwerkdag kan je vanuit Gent of Brussel werken.

Nice to know:

We hanteren binnen Attentia een efficiënt sollicitatieproces en korte opvolging.
Indien jouw kandidatuur in aanmerking komt, zal HR je zo snel mogelijk contacteren. We voorzien maximum 3 gesprekken in de procedure.