Customer Advisor Inbound/Outbound — Schedule & Support

Exxperts Bree; Luik; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Temps partiel

Résumé du poste

Amplifon zoekt een Customer Advisor Inbound/Outbound in Luik (Val Benoit) voor een deeltijds contract. Je ontvangt inkomende oproepen en voert uitgaande oproepen uit om klanten uit te nodigen voor een gratis gehoortest.

Je richt je op het plannen van afspraken en klanttevredenheid, met aandacht voor een professionele telefonische communicatie. De functie vereist empathie, luistervermogen en een klantgerichte instelling.

Qualifications

• Ervaring in klantcontact gewenst.
• Vlot en professioneel communiceren aan de telefoon.
• Luisterend oor en empathie.
• Teamgericht en klanttevredenheid als doel.

Responsabilités

• Ontvangen van inkomende oproepen van klanten die een afspraak willen maken, wijzigen of annuleren.
• Vriendelijk en geduldig antwoord geven op vragen en klachten.
• Actief luisteren en passende oplossingen bieden aan klanten.
• Uitgaande oproepen doen om klanten uit te nodigen voor een gratis gehoortest.
• Contact opnemen met prospecten die eerder interesse hebben getoond in een hoortoestel.
• Informatie correct registreren in de beschikbare tools.

Connaissances

Klantcontact

Communicatievaardigheden

Luisteren

Empathie

Description du poste

Amplifon zoekt een Customer Advisor Inbound/Outbound in Luik (Val Benoit) voor een deeltijds contract. Je ontvangt inkomende oproepen en voert uitgaande oproepen uit om klanten uit te nodigen voor een gratis gehoortest.

Je richt je op het plannen van afspraken en klanttevredenheid, met aandacht voor een professionele telefonische communicatie. De functie vereist empathie, luistervermogen en een klantgerichte instelling.