Customer Advisors Inbound/Outbound

Jobat; Bressoux; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

Amplifon zoekt een Customer Advisor Inbound/Outbound in Luik (Val Benoit) voor een deeltijdse functie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt inkomende en uitgaande contacten en plant afspraken in. Je werkt op locatie en levert empathische, professionele klantenservice zonder verkoopdruk.

De rol vereist luisterend vermogen en geduld, met focus op klanttevredenheid. Je werkt in een team dat servicegericht is en klantcontacten professioneel afhandelt.

Qualifications

• Ervaring in klantcontact vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden aan de telefoon.
• Empathie en luisterend oor zijn essentieel.

Responsabilités

• Ontvangen van inkomende oproepen en afspraken plannen.
• Uitgaande oproepen voor uitnodigen van gratis hoortest.
• Vriendelijk en professioneel beantwoorden van vragen en klachten.
• Informatie correct registreren in de systemen.

Connaissances

Klantcontact ervaring

Telefonische communicatie

Luistervaardigheid

Empathie

Description du poste

Customer Advisor Inbound/Outbound - Luik (Val Benoit) - Deeltijdse functie

Ben jij op zoek naar een rol waarin jij dagelijks het verschil kunt maken voor klanten? Voor het project Amplifon, de wereldwijde marktleider in hooroplossingen, zoeken wij een Customer Advisor Inbound/Outbound. Je werkt op locatie in Luik en je contract is deeltijds. Heb je ervaring in klantcontact? Communiceer je vlot en professioneel aan de telefoon? Heb je een luisterend oor en empathisch vermogen? Wil je werken in een team dat zich richt op service en klanttevredenheid?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt zowel inkomende als uitgaande contacten en je focus ligt op het inplannen van afspraken, niet op commerciële verkoop.

Jouw takenpakket:

• Ontvangen van inkomende oproepen van klanten die een afspraak willen maken, wijzigen of annuleren.
• Vriendelijk en geduldig antwoord geven op vragen en klachten.
• Actief luisteren en passende oplossingen bieden aan klanten.
• Uitgaande oproepen doen om klanten uit te nodigen voor een gratis gehoortest.
• Contact opnemen met prospecten die eerder interesse hebben getoond in een hoortoestel.
• Informatie correct registreren in de beschikbare tools.