Cruise Creator

ARROW AIR TRAVEL; Schilde; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

ARROW AIR TRAVEL zoekt een Cruise Creator die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten die een luxe cruiseervaring willen uitwerken. Je luistert naar wensen, denkt actief mee en vertaalt deze naar een passend reisvoorstel.

Daarnaast volg je dossiers tot vertrek, bewaak je reserves, vluchten, transfers en hotels, en verzorg je alle formaliteiten zodat klanten rekenen op een vlekkeloze reis.

Qualifications

• Klantgerichte service en adviesvaardigheden.
• Plan- en organizatievermogen.
• Verkoopsignalering en upsell-capaciteiten.

Responsibilities

• Klanten adviseren bij luxe cruises, rederijen en routes.
• Opstellen en opvolgen van gepersonaliseerde reisvoorstellen.
• Commercieel opvolgen van aanvragen, opties en reservaties.
• Beheren van reisdossiers van boeking tot vertrek.
• Coördineren van vluchten, transfers, hotels, excursies en services.
• Controleren van deadlines, betalingen, documenten en formaliteiten.
• Contact onderhouden met klanten, rederijen en leveranciers.

Skills

Klantgerichtheid

Reisplanning

Communicatie

Verkoopgericht

Job description

Jouw functie

Als Cruise Creator ben je het aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar een luxe cruisevakantie. Je luistert naar hun wensen, denkt actief mee en vertaalt hun verwachtingen naar een passend reisvoorstel.

Tegelijk volg je de dossiers zorgvuldig op van aanvraag tot vertrek. Je waakt over reservaties, opties, vluchten, transfers, hotels, reisdocumenten, formaliteiten en praktische details, zodat de klant kan rekenen op een vlotte en goed georganiseerde reis.

Je taken zijn onder meer:

• Klanten adviseren bij de keuze van luxecruises, rederijen, routes, suites en aanvullende diensten
• Opstellen en opvolgen van gepersonaliseerde reisvoorstellen
• Commercieel opvolgen van aanvragen, opties en reservaties
• Beheren van reisdossiers van boeking tot vertrek
• Coördineren van vluchten, transfers, hotels, excursies en andere services
• Controleren van deadlines, betalingen, reisdocumenten en formaliteiten
• Contact onderhouden met klanten, rederijen, leveranciers en interne collega’s
• Meedenken over hoe we onze klanten nog beter kunnen ontzorgen

Kortom: je bent begin- en eindverantwoordelijke voor een zorgeloze en perfect georganiseerde reiservaring voor onze klanten.