Cruise Creator

Arrow AIR Travel bvba; Schilde; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Job summary

Arrow AIR Travel bvba zoekt een Cruise Creator die klanten helpt bij het plannen van luxe cruises. Je luistert naar wensen, vertaalt ze naar een passend voorstel en bewaakt alle dossier-aspecten tot vertrek.

Je adviseert bij keuze van cruises, rederijen en routes, stelt voorstellen op en volgt commerciële aanvragen en reserveringen op. Je werkt nauw samen met klanten, rederijen en leveranciers voor een zorgeloze reis.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van het Nederlands; goede kennis van Engels is vereist, Frans is een troef.

Responsibilities

• Klanten adviseren bij de keuze van luxecruises en routes
• Opstellen en opvolgen van gepersonaliseerde reisvoorstellen
• Commercieel opvolgen van aanvragen en reserveringen
• Beheren van reisdossiers van boeking tot vertrek
• Coördineren van vluchten, transfers, hotels en excursies
• Controleren van deadlines, betalingen en reisdocumenten
• Contact onderhouden met klanten, rederijen en leveranciers
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening
• Zorg voor een zorgeloze en perfect georganiseerde reiservaring

Skills

Klantcontact

Verkoopervaring

Nauwkeurigheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Tools

Office

CRM-systemen

Job description

Jouw functie

Als Cruise Creator ben je het aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar een luxe cruisevakantie. Je luistert naar hun wensen, denkt actief mee en vertaalt hun verwachtingen naar een passend reisvoorstel.

Tegelijk volg je de dossiers zorgvuldig op van aanvraag tot vertrek. Je waakt over reservaties, opties, vluchten, transfers, hotels, reisdocumenten, formaliteiten en praktische details, zodat de klant kan rekenen op een vlotte en goed georganiseerde reis.

Je taken zijn onder meer:

· Klanten adviseren bij de keuze van luxecruises, rederijen, routes, suites en aanvullende diensten

· Opstellen en opvolgen van gepersonaliseerde reisvoorstellen

· Commercieel opvolgen van aanvragen, opties en reservaties

· Beheren van reisdossiers van boeking tot vertrek

· Coördineren van vluchten, transfers, hotels, excursies en andere services

· Controleren van deadlines, betalingen, reisdocumenten en formaliteiten

· Contact onderhouden met klanten, rederijen, leveranciers en interne collega's

· Meedenken over hoe we onze klanten nog beter kunnen ontzorgen

Kortom: je bent begin- en eindverantwoordelijke voor een zorgeloze en perfect georganiseerde reiservaring voor onze klanten.

• Je hebt een uitgesproken interesse in reizen, cruises en kwalitatieve service
• Je voelt je thuis in een commerciële rol en haalt voldoening uit persoonlijk klantencontact
• Relevante ervaring in verkoop, toerisme, cruises, luxury travel of dossierbeheer is absoluut een plus
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor details
• Je denkt vooruit en ziet mogelijke aandachtspunten nog vóór de klant ze opmerkt
• Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht
• Je bent een teamplayer, flexibel en stressbestendig
• Je heb een zeer goede kennis van het Nederlands, een goede kennis van Engels is een must en Frans is een belangrijke troef
• Je werkt vlot met Office, hebt kennig van CRM-systemen en staat open voor opleiding in specifieke boekingssystemen
• Discretie, klantvriendelijkheid en verantwoordelijkheidszin zijn voor jou vanzelfsprekend

IT/dataverwerking, Betalingen, Crm-systemen, Documentbeheer, Toerisme, Rederij, Boekingen, Discretie, Stressbestendigheid, Verkoop, Engelse taal, Frans, Klantencontact, Nederlands, Consulting