CRM & Loyalty Leader — Retail Growth & Engagement

SB Recruitment & Services; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

SB Recruitment & Services zoekt een CRM & Loyalty Manager voor een toonaangevende retailer in België. U stuurt CRM-, loyalty- en engagement-strategieën aan en ontwerpt gepersonaliseerde customer journeys op basis van insight-driven data.

U beheert end-to-end customer journeys, optimaliseert campagnes met Marketing Automation en bewaakt GDPR-compliance. Een hands-on, strategische leider met sterke samenwerking over Marketing, Digital, Retail en IT is vereist.

Qualifications

• Minstens 5 jaar ervaring in CRM, Loyalty of Lifecycle Marketing.
• Sterke ervaring met CRM- en loyaltystrategieën.
• Kennis van Retail/Omnichannel/E-commerce is een plus.

Responsabilités

• Definieer en implementeer de CRM- en Customer Engagement-strategie.
• Stuur het loyaltyprogramma aan en ontwikkel het verder.
• Ontwerp en optimaliseer end-to-end Customer Journeys.
• Ontwikkel gepersonaliseerde CRM-campagnes op basis van segments en insights.
• Analyseer klantdata en volg KPI's zoals CLV, retentie en engagement.

Connaissances

CRM Strategy

Loyalty Program

Customer Engagement

Data Analytics

Marketing Automation

Omnichannel

Team Leadership

Stakeholder Alignment

GDPR Compliance

Retail & Omnichannel

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Bloomreach

Emarsys

Description du poste

SB Recruitment & Services zoekt een CRM & Loyalty Manager voor een toonaangevende retailer in België. U stuurt CRM-, loyalty- en engagement-strategieën aan en ontwerpt gepersonaliseerde customer journeys op basis van insight-driven data.

U beheert end-to-end customer journeys, optimaliseert campagnes met Marketing Automation en bewaakt GDPR-compliance. Een hands-on, strategische leider met sterke samenwerking over Marketing, Digital, Retail en IT is vereist.