CRM & Loyalty Personalisation Lead

TUI; West-Vlaanderen; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loon & bonusschema's

Reisvoordelen

Welzijnsondersteuning

Flexibel werken

Toegang tot learning hub

Résumé du poste

TUI zoekt een Senior CRM Manager - Loyalty & Personalisation om gepersonaliseerde klantreizen te ontwerpen en te versterken. Je ontwikkelt CRM-strategieën die betrokkenheid, loyaliteit en commerciële groei stimuleren en vertaalt data into inzichten.

Je werkt nauw samen met regionale en internationale teams en draagt bij aan de uitrol van loyaliteitsprogramma's, personalisatie en marketingtechnologie. Minimaal 5 jaar CRM-ervaring vereist; Braze-ervaring is een plus.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in CRM-strategieontwikkeling en uitvoering.
• Kennis van customer lifecycle management en CRM-omzetgroei.
• Ervaring met loyalty en personalisatie in de reis- of retailsector.

Responsabilités

• Ontwerpen en implementeren van CRM-strategieën die klantbetrokkenheid en omzet versterken.
• Uitrollen van regional loyalty- en personalisatie-initiatieven.
• Zetten van personalisatie-capaciteiten lokaal om en vormgeven van groepsstrategie.
• Omzetten van klantdata in relevante, gepersonaliseerde interacties over de lifecycle.
• Samenwerken met CRM, analytics, content en tech teams voor succesvolle uitvoering.

Connaissances

CRM strategie

Lifecycle management

Braze

Loyalty programma's

Stakeholder management

Analytics

Testing & optimization

Personalisation

Outils

Braze

Description du poste

TUI zoekt een Senior CRM Manager - Loyalty & Personalisation om gepersonaliseerde klantreizen te ontwerpen en te versterken. Je ontwikkelt CRM-strategieën die betrokkenheid, loyaliteit en commerciële groei stimuleren en vertaalt data into inzichten.

Je werkt nauw samen met regionale en internationale teams en draagt bij aan de uitrol van loyaliteitsprogramma's, personalisatie en marketingtechnologie. Minimaal 5 jaar CRM-ervaring vereist; Braze-ervaring is een plus.