Contract Manager

ISS Facility Services NV; Brussel; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Tankkaart

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

Job summary

ISS Facility Services NV zoekt in Brussel een ervaren professional die dagelijks facilitaire en technische diensten opvolgt en optimaliseert. Je werkt aan onderhoudsplannen, KPI-rapportages en procesverbeteringen in een klantenomgeving.

Je hebt een Bachelor/Master en sterke Excel-vaardigheden. Nederlands is goed en Frans voldoende om effectief te communiceren met klanten en leveranciers. Een vast contract en aantrekkelijke loonpakket horen erbij.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in facility management, contractbeheer of onderhoudsomgeving.
• Sterke technische basiskennis en begrip van storingen en onderhoud.
• Administratief sterk: nauwkeurig en gestructureerd.
• Analytisch ingesteld, in staat gegevens te interpreteren en rapporteren.
• Zeer goede Excel-kennis; ervaring met rapporteringstools is een plus.

Responsibilities

• Dagelijkse opvolging van facilitaire en technische diensten.
• Coördineren en bewaken van preventieve, correctieve en urgente onderhoudsinterventies.
• Volgen van servicetickets en meldingen en tijdige afhandeling waarborgen.
• Inschatten van impact en prioriteit van technische issues en mee bepalen acties.
• Leiden van technische en operationele teams en ondersteuning bieden waar nodig.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en toezien op naleving van KPI's en SLA's.
• Verzamelen en interpreteren van operationele data en vertalen naar rapportages en aanbevelingen.
• Resultaten en afwijkingen presenteren aan de klant op een gestructureerde wijze.

Skills

Facility management

Contractbeheer

Technische dienstverlening

Analytisch werken

Excel

Education

Bachelor/Master

Tools

Rapporteringstools

Job description

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart, technische dienstverlening begrijpt en energie haalt uit het opvolgen, analyseren en optimaliseren van facility services? Dan is deze functie iets voor jou.

Wat bieden we?

Vast contract en aantrekkelijk loonpakket, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en cafetariaplan.

Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen een uitdagende klantomgeving gelegen te Brussel.

Een gevarieerde functie waarin techniek, contractbeheer en analyse samenkomen.

De kans om actief bij te dragen aan de optimalisatie van dienstverlening en processen.

Samenwerking met verschillende interne en externe stakeholders.

Doorgroeimogelijkheden binnen marktleider ISS.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van diverse facilitaire en technische diensten.

Je coördineert en bewaakt preventieve, correctieve en dringende onderhoudsinterventies.

Je volgt servicetickets en meldingen op samen met jouw team en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.

Je schat de impact en prioriteit van technische problemen in en bepaalt mee de juiste acties.

Je leidt technische en operationele teams en zorgt voor de nodige ondersteuning waar nodig.

Je voert kwaliteitscontroles uit en ziet toe op de naleving van contractuele afspraken, KPI's en SLA's.

Je verzamelt, analyseert en interpreteert operationele gegevens en vertaalt deze naar duidelijke rapportages en aanbevelingen.

Je presenteert resultaten, afwijkingen en verbeteracties op een gestructureerde en overzichtelijke manier aan de klant.

Je zorgt ervoor dat alle administratieve processen, documentatie en opvolging correct en up-to-date zijn.

Wie zoeken we?

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.

Je hebt ervaring binnen facility management, contractmanagement, technische dienstverlening of onderhoudsomgevingen.

Je hebt een goede technische basiskennis en begrijpt de impact van technische storingen en onderhoudsactiviteiten op de bedrijfsvoering van de klant.

Je bent administratief zeer sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.

Je haalt energie uit analyseren, controleren en rapporteren.

Je bent sterk in het verwerken, interpreteren en overzichtelijk presenteren van gegevens.

Je hebt een uitstekende kennis van Excel; ervaring met rapporteringstools is een plus.

Je communiceert vlot met klanten, leveranciers en collega's.

Je bent proactief, oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende prioriteiten samenkomen.

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en kunt je voldoende uitdrukken in het Frans.

Taalkennis* Nederlands Basis Nederlands Goed Nederlands Zeer Goed Frans Basis Frans Goed Frans Zeer Goed Engels Basis Engels Goed Engels Zeer Goed Geen van de 3