Contract Handler AT & Liability (CDD).

AXA; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus discrétionnaire

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement transports

Plan cafétaria

Pension et hospitalisation

Réduction sur nos produits d'assurance

Horaires flexibles 35 heures/semaine

36 jours de congé par an

Travail partiellement à domicile

Résumé du poste

AXA Belgique recherche un chargé de dossier pour le service Contract Handling Worker's Compensation & Liability. Vous gérerez les portefeuilles des courtiers et clients directs et assurerez le service après-vente.

Vous serez le premier contact et veillerez à la mise à jour des documents, en lien étroit avec les souscripteurs. Travail en équipe et amélioration continue assurés.

Qualifications

• Vous détenez un bachelier en assurance, droit, économie ou finance, ou vous possédez une expérience équivalente.
• Vous vous exprimez couramment en néerlandais et vous avez une bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, PPT, One Note, …).
• Vous avez le souci du détail et appréciez travailler aussi bien de façon autonome qu'en équipe.
• Vous aimez apprendre et évoluer de manière continue.
• Vous avez le sens de l'initiative, vous êtes très bien organisé, et vous vous adaptez facilement à de nouvelles situations.
• Vous faites preuve d'une forte orientation client et vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits avec les clients et les courtiers.
• Vous communiquez avec empathie, vous écoutez activement et vous faites preuve d'assertivité.
• Vous aimez le changement, vous aimez partager vos connaissances et travailler continuellement à l'amélioration de la qualité de votre service.
• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de nouveaux outils numériques.
• Vous avez un côté analytique et un intérêt pour les chiffres.

Responsabilités

• Vous apportez votre aide à vos collègues dans la gestion de leurs portefeuilles propres.
• Vous offrez un service de qualité élevée aux clients et aux courtiers pour la gestion des contrats d'assurance Responsabilité Civile des Grandes Entreprises.
• En tant que premier point de contact, vous répondez correctement et de manière professionnelle à leurs questions.
• Vous assurez la bonne gestion administrative des contrats en rassemblant les pièces justificatives.
• Vous travaillez étroitement avec les souscripteurs pour l’établissement des nouveaux contrats ainsi que les renouvellements.
• Vous encodez dans les outils de gestion les actes de gestion comme les avenants et les modifications administratives.
• Vous gérez les attestations, les statistiques sinistres et les copies des polices à la demande.
• En équipe, vous partagez vos connaissances pour améliorer les services proposés.

Connaissances

Néerlandais courant

Français courant

Écoute active

Empathie

Orientation client

Organisation

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Communication écrite et orale

Maîtrise des outils numériques

Formation

Bachelier en assurance, droit, économie ou finance

Outils

Office suite (Word, Excel, PPT, OneNote)

Description du poste

Vous avez envie de faire la différence dans un environnement en pleine croissance au coeur d'une équipe dynamique et compétente ? Découvrez notre offre et rejoignez notre équipe Contract Handling Worker's Compensation & Liability !

Responsabilités

• Vous apportez votre aide à vos collègues dans la gestion de leurs portefeuilles respectifs, composés de courtiers et de clients directs.
• Vous offrez un service de qualité élevée aux clients et aux courtiers pour la gestion des contrats d'assurance RESPONSABILITE CIVILE des Grandes Entreprises, tant pour le secteur privé que pour le secteur public.
• En tant que première personne de contact pour nos courtiers et nos clients, vous répondez correctement et de manière professionnelle à leurs questions (tant par écrit que par téléphone).
• Vous assurez la bonne gestion administrative des contrats en rassemblant les pièces justificatives et les éventuelles pièces manquantes afin de disposer en permanence d'une base de données à jour.
• Vous travaillez étroitement et quotidiennement avec les souscripteurs pour l'établissement des nouveaux contrats ainsi que les renouvellements et les assainissements des contrats.
• Vous encodez dans les outils de gestion les actes de gestion comme : les avenants, les mandats, les modifications administratives, les décomptes des primes à régulariser, …
• Vous gérez, à la demande de nos courtiers et de nos clients, l'établissement des attestations, l'envoi des statistiques sinistres, les copies des polices, …
• En équipe ou dans le cadre d'un groupe de travail, vous partagez vos connaissances et votre expertise et vous réfléchissez à la manière d'optimiser davantage les services proposés à nos clients et à nos courtiers.

Profil

• Vous détenez un bachelier en assurance, droit, économie ou finance, ou vous possédez une expérience équivalente. Une expérience préalable dans les assurances est un atout.
• Vous vous exprimez couramment en néerlandais et vous avez une bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, PPT, One Note, …).
• Vous avez le souci du détail et appréciez travailler aussi bien de façon autonome qu'en équipe.
• Vous aimez apprendre et évoluer de manière continue.
• Vous avez le sens de l'initiative, vous êtes très bien organisé, et vous vous adaptez facilement à de nouvelles situations.
• Vous faites preuve d'une forte orientation client et vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits avec les clients et les courtiers.
• Vous communiquez avec empathie, vous écoutez activement et vous faites preuve d'assertivité.
• Vous aimez le changement, vous aimez partager vos connaissances et travailler continuellement à l'amélioration de la qualité de votre service.
• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de nouveaux outils numériques.
• Vous avez un côté analytique et un intérêt pour les chiffres.

Égalité d'accès à l'emploi et diversité

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

Ce que nous offrons

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de programmes de bien-être

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.