Gestionnaire sinistre - Protection juridique

AXA Group; Brussel; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement transport

Plan Cafétéria

Assurance pension

Hospitalisation et soins

Résumé du poste

AXA Belgium recherche un gestionnaire de sinistres passionné par le droit et les assurances pour rejoindre son équipe au Legal Village à Bruxelles. Vous analyserez les dossiers de protection juridique et négocierez des indemnités en privilégiant des règlements amiables.

Vous travaillerez en autonomie tout en collaborant avec des experts juridiques et des intervenants externes, dans un cadre stimulant et orienté client, avec un package salarial et des avantages attrayants.

Qualifications

• Diplôme de master en droit ou équivalent en litige protection juridique.
• Solide expérience en gestion des sinistres, idéalement PJ.
• Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance du néerlandais.
• Bonne communication orale et écrite, sens de persuasion.
• À l’aise avec les clients et courtiers au téléphone.

Responsabilités

• Examiner la couverture des litiges selon les conditions de police PJ.
• Négocier des indemnités ou règlements amiables pour le client.
• Gérer de façon autonome ses dossiers tout en collaborant avec l’équipe et les experts.
• Collaborer avec des intervenants externes (avocats, experts, médecins).
• Analyser des situations complexes pour proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à un environnement collaboratif et soutenir les collègues.

Connaissances

Gestion sinistres

Litiges assurance

Analyse et apprentissage

Français courant

Néerlandais opérationnel

Communication efficace

Gestion clientèle téléphonique

Organisation et rigueur

Formation

Master en droit

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un.e gestionnaire de sinistres passionné.e par le droit et les assurances pour rejoindre notre équipe dynamique au Legal Village.

Dans un environnement stimulant, tu auras l'opportunité de gérer des dossiers complexes de protection juridique, tant pour les particuliers que pour les entreprises. En intégrant notre équipe, tu contribueras à résoudre des litiges variés, allant des blessures corporelles aux litiges contractuels, mais également dans diverses autres matières (conflits de voisinage, droit du travail, droit administratif, etc.) tout en collaborant étroitement avec des experts juridiques.

Si tu cherches un poste où tu pourras mettre à profit tes compétences tout en apportant une réelle valeur ajoutée à nos clients, cette opportunité est faite pour toi.

Tes tâches au quotidien :

• Tu examines la couverture des litiges en fonction des conditions de police d'assurance protection juridique (auto, vie privée, habitation, PJ professionnelle, affaire de mœurs, droit fiscal, droit du travail, etc.).
• Tu négocies avec les parties impliquées pour parvenir à la meilleure solution ou indemnisation pour le client, en privilégiant les règlements à l'amiable.
• Tu gères de manière autonome tes propres dossiers tout en participant à des discussions régulières avec tes collègues et les experts juridiques.
• Tu collabores avec des intervenants externes choisis par le client (avocats, experts, médecins, etc.).
• Tu analyses des situations complexes pour en déduire des solutions adaptées.
• Tu contribues à un environnement collaboratif et soutiens tes collègues dans la gestion des dossiers.

Les compétences indispensables:

• Tu possèdes un diplôme de master en droit ou une expérience équivalente en litige protection juridique.
• Tu as une solide expérience dans la gestion des sinistres, idéalement en protection juridique.
• Tu fais preuve d'une capacité d'apprentissage et d'analyse face à des situations complexes.
• Tu maîtrises parfaitement le français et possèdes une bonne connaissance du néerlandais.
• Tu es un communicateur efficace et empathique, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec un bon pouvoir de persuasion.
• Tu es à l’aise avec les clients/courtiers au téléphone.

Les compétences utiles:

• Tu as un intérêt marqué pour les questions juridiques et les litiges.
• Tu fais preuve d'orientation client et d'une grande patience.
• Tu fais preuve d’organisation et de rigueur.
• Tu sais travailler efficacement, tout en maintenant un haut niveau de précision.
• Tu es capable de gérer le stress et de travailler dans des délais serrés.
• Tu apprécies le travail d'équipe et la collaboration avec tes collègues.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques.

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrons

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.