Consultant Burgerzaken

Public Vlaanderen; Vlaanderen; Hybrid; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met tankkaart

Smartphone incl. abonnement

Verzekeringspakket

Job summary

Public Vlaanderen zoekt een gedreven Consultant Burgerzaken om burgers te ondersteunen en dossiers te behandelen binnen een regionaal gerichte portefeuille.

U werkt zowel ter plaatse als op afstand, levert identiteitsdocumenten en rijbewijzen aan burgers en verzorgt een correcte administratieve afhandeling. U bewaakt wetgeving en vertaalt deze naar duidelijke procedures voor het team.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma vereist.
• Relevante wetgeving zoeken en begrijpen.
• Klantgerichtheid, diplomatie en integriteit zijn essentieel.
• Nauwkeurig werken en deadlines respecteren.
• Hands-on-mentaliteit en enthousiasme voor Burgerzaken.
• Interesse in levenslang leren en professionele groei.
• Drive voor Burgerzaken is een must.

Responsibilities

• Verlenen van producten aan burgers (identiteitsdocumenten, rijbewijzen, enz.) en fungeren als persoonlijk contactpunt.
• Ontvangen en behandelen van vragen en dossiers en juridisch sluitende adviezen geven.
• Procedures en regelgeving vertalen naar praktische richtlijnen.
• Toezicht houden op relevante wetgeving en het team up-to-date houden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Leidinggeven

Resultaatgerichtheid

Hands-on mentaliteit

Zelfstandigheid

Lifelong learning

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Job description

Als Consultant Burgerzaken, ben je actief binnen 4 domeinen:

Als consultant ondersteun je klanten in jouw regio. Na een uitgebreide inwerkperiode, waarin je kennis maakt met onze diensten en systemen, ga je aan de slag bij diverse lokale besturen in een ondersteunende, adviserende en/of leidinggevende rol, zowel ter plaatse als op afstand.

Als Consultant Burgerzaken krijg je een portefeuille klanten toegewezen in een regio dicht bij je woonplaats. Je zal dus opdrachten uitvoeren voor één of meerdere klanten en voor kortere of langere duur. Dit zorgt inhoudelijk voor veel variatie en je zal ook de mogelijkheid hebben verschillende lokale besturen te leren kennen. Je kan rekenen op collega’s waarmee we geregeld overleg organiseren.

• Als junior help je burgers verder door producten af te leveren zoals identiteitsdocumenten, rijbewijzen enz. Je verzorgt hierbij de administratieve afhandeling en bent het persoonlijk contactpunt voor je klanten. Je bent een toonbeeld van hulpvaardigheid en klantgerichtheid.
• Als volwaardig expert, met een uitgesproken zin voor klantgerichtheid en juridische correctheid, ontvang je burgers en heb je aandacht voor hun vragen en verwachtingen. Je behandelt en onderzoekt deze dossiers (bvb. nationaliteitsaanvragen, schijnrelaties enz.) en geeft vervolgens juridisch sluitende adviezen.
• Je volgt de relevante wetgeving nauwkeurig op. Je vertaalt nieuwe regelgeving naar praktische richtlijnen en procedures. Daarnaast communiceer en licht je toe waardoor het team Burgerzaken steeds up-to-date blijft. Op die manier ben jij het uitgelezen aanspreekpunt (voor wat betreft specifieke materie). Je bewaakt de correcte toepassing van deze procedures en trekt complexe dossiers naar je toe.
• Met voldoende achtergrond en expertise, ben je in staat om beleidsmatig mee te denken over de toekomst van de dienst Burgerzaken en ondersteun je jouw klanten inzake manier van werken, klantgerichtheid enz. en zorg je voor kennisoverdracht en opleiding.

Ben je vertrouwd met leidinggeven en management, dan kan je tevens een functie van diensthoofd of departementshoofd opnemen.

Deze kwaliteiten heb je reeds op zak

• Je behaalde een bachelor of masterdiploma.
• Je kan relevante wetgeving opzoeken én begrijpen en hebt interesse in de werking van een lokaal bestuur.
• Je bent een geboren communicator en weet je transparant uit te drukken. Je bent klantgericht, geeft diplomatisch jouw mening en bent integer.
• Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht en respecteert deadlines. Je werkt graag zelfstandig, maar je kan ook samenwerken in een hecht team.
• Je hebt een hands-on-mentaliteit, je redeneert logisch en bent enthousiast.
• Je hebt interesse, wil levenslang leren en blijven groeien.
• Een drive voor de materie "Burgerzaken" is een absolute must, want de kracht van ons team zit in wat ons beweegt!

Wat bieden we jou?

Public Staffing biedt je een aangename werkomgeving, binnen een groeiend, dynamisch en ambitieus team, waarin je jezelf verder kan ontplooien, met ruimte voor ontwikkeling, eigen initiatief én verantwoordelijkheid. We geven je de mogelijkheid om opleidingen te volgen, waarbij we inzetten op jouw talenten:

• Bij Public Staffing vinden we de work-life balans van al onze medewerkers enorm belangrijk. Je werkt daarbij steeds binnen je eigen regio!
• We bieden je een contract van onbepaalde duur, met een attractief verloningspakket, rekening houdend met relevante werkervaring.
• Verder hebben we nog een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen met tankkaart, smartphone inclusief abonnement, een verzekeringspakket, …