Consulent(e) Dienstencheques

Daenens; Knokke; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme verloning

Extralegale voordelen

Contract van onbepaalde duur

Voltijdse of 4/5de tewerkstelling met

Job summary

Group Daenens zoekt een dienstconsulent om klanten en huishoudhulpen te koppelen binnen een dynamische kantoomgeving in Knokke. Je bouwt duurzame relaties op, bewaakt klanttevredenheid en zorgt voor correcte personeels- en loonverwerking.

Je werkt nauw samen met collega’s, volgt wetgeving en procedures toe in de praktijk, en draagt bij aan een positieve, veilige werksfeer. Een brede rol met administratieve opvolging en planning wacht je.

Qualifications

• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands.
• Planmatig en nauwkeurig werken met administratieve taken.

Responsibilities

• Nieuwe huishoudhulpen en klanten aantrekken en matchen.
• Planning en opvolging van prestaties en aanwezigheid.
• Waarborgen van klanttevredenheid door open communicatie.
• Administratieve opvolging inclusief loon- en personeelsverwerking.
• Toepassen van wet- en procedures in de praktijk.
• Bijdragen aan een veilige, positieve werkcultuur.
• Zorgen voor groei en productieve uren.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Planmatig werken

Administratieve vaardigheden

Discretie

Verantwoordelijkheid nemen

Teamwerk

Stressbestendig

Flexibel

Proactief

Leergierig

Basis ICT-vaardigheden

Education

Secundair/hoger onderwijs of gelijkwaardig

Kennis van dienstenchequesysteem

Tools

Basis ICT

Job description

Bij Group Daenens geloven we in warmte, respect en groei.Elke dag zetten we ons in om een efficiënte, veilige en aangename werkomgeving te creëren waarin collega’s hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Word jij onze nieuwe dienstenchequeconsulent?

Sluit je aan bij de warme Daenens-familie en maak het verschil voor duizenden huishoudhulpen en gezinnen!

Als één van de grootste dienstenchequebedrijven van België ondersteunen wij jaarlijks meer dan 17.000 huishoudhulpen en 100.000 gezinnen. Onze kantoorconsulenten zijn de spil in ons verhaal want met hun luisterend oor en organisatorisch talent zorgen zij voor de perfecte match tussen klant en huishoudhulp.

Ben jij de gedreven matchmaker die wij zoeken?

Als consulent ben je het kloppende hart van ons kantoor en zorg je voor een professionele, persoonlijke begeleiding van zowel klanten als huishoudhulpen. Je bouwt duurzame relaties op, waarbij respect en psychologische veiligheid centraal staan. Je hebt een brede rol die zich uitstrekt van administratieve opvolging en planning tot het waarborgen van de juiste werksfeer en het behalen van belangrijke doelstellingen.

Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt voor zowel klanten als huishoudhulpen en zorgt ervoor dat iedereen zich gewaardeerd en psychologisch veilig voelt. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende diensten, houdt de administratie in orde en draagt actief bij aan een positieve sfeer op de werkvloer.

Concreet betekent dit dat je:

• Nieuwe huishoudhulpen en klanten zal aantrekken, en zorgen voor een goede, duurzame match.
• Verantwoordelijk bent voor de planning en het opvolgen van prestaties en aanwezigheid.
• De klanttevredenheid bewaakt door open communicatie en huishoudhulpen ondersteunt in hun groei.
• Zorgt voor een correcte administratieve opvolging, inclusief personeels- en loonverwerking.
• De wetgeving en procedures in de praktijk toepast.
• Een veilige werkomgeving creëert en bijdraagt aan een positieve werkcultuur.
• De groeidoelstellingen groei, effectiviteit en productieve uren bewaakt

Plaats in de organisatie:

De consulent rapporteert aan de kantoorverantwoordelijke (indien van toepassing) of de Regiomanager.

Wie ben jij?

Als consulent ben jij de schakel die alles samenbrengt. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Jij voelt je comfortabel in een dynamische omgeving en weet goed om te gaan met zowel administratieve taken als de menselijke kant van de functie. Je handelt met zorg, toont verantwoordelijkheidszin en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Verder ben jij flexibel, stressbestendig en altijd op zoek naar manieren om jezelf en de organisatie verder te verbeteren.

Jouw belangrijkste eigenschappen en vaardigheden:

• Klantgericht en oplossingsgericht handelen in alle situaties.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• In staat om prioriteiten te stellen en georganiseerd te werken.
• Nauwkeurigheid en sterke administratieve vaardigheden.
• Discreet omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Flexibel en stressbestendig in een snel veranderende omgeving.
• Basisvaardigheden in ICT.
• Verantwoordelijkheid nemen en betrouwbaar zijn in je werk.
• Zelfstandig werken met een gezonde mate van afstemming met anderen.
• Positieve, constructieve en loyale houding in de werkrelaties.
• Empathisch en respectvol omgaan met een diverse groep mensen.
• Leergierig en open voor veranderingen in je werkomgeving.
• Proactief denken en handelen, met oog voor deadlines.
• Resultaatgericht werken, met aandacht voor de menselijke factor.

Opleiding en ervaring

• Opleiding secundair/hoger of gelijkwaardig door ervaring
• Grondige kennis of bereidheid om te leren over: dienstenchequesysteem, sociale wetgeving, interne procedures, rechten en plichten van klanten en huishoudhulpen

Wat mag je verwachten?

• Een veelzijdige en impactvolle functie.
• Een dynamisch team binnen een ambitieuze organisatie.
• Marktconforme verloning en extralegale voordelen.
• Contract van onbepaalde duur, voltijdse of 4/5de tewerkstelling met opbouw ADV

Heb je nog vragen over de functie?

Bel ons HR-Team gerust op 050 800 160 – we helpen je met plezier verder!