Consulent(e) Huishoudhulp

Belgie Vacature; Beveren; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

Opleidingsmogelijkheden

32 vakantiedagen (incl. ADV)

Job summary

Belgie Vacature in Beveren zoekt een Consulent Huishoudhulp die als eerste aanspreekpunt fungeert voor cliënten en huishoudhulpen. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening van intake tot opvolging op het terrein, met verantwoordelijkheid voor clientbeheer, begeleiding en planning.

Je combineert mensgericht werken met administratieve taken, bewaakt de kwaliteit via huisbezoeken en behandelt vragen en klachten met klantvriendelijkheid.

Qualifications

• Vrijwilig of verplicht? Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, mondeling en schrift.
• Eerdere commerciële ervaring kan ons overtuigen hierin.
• Empathisch, discreet en oplossingsgericht handelen is vereist.

Responsibilities

• Cliëntbeheer: intakegesprekken met nieuwe klanten en match met huishoudhulp.
• Begeleiding huishoudhulpen: coaching en opvolging van welzijn en tevredenheid.
• Planning en coördinatie: dagelijkse planning en mutaties bij ziekte of verlof.
• Administratie: verwerking van cheques, contracten en opvolging via interne software.
• Kwaliteitsopvolging: huisbezoeken en signaleren van knelpunten aan leidinggevende.
• Klachtenbehandeling: afhandelen van vragen en klachten met klantvriendelijke oplossingen.

Skills

Nederlands

Commerciële ervaring

Empathie

Planning

Commerciële vaardigheden

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Als Consulent Huishoudhulp ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel cliënten als huishoudhulpen. Je staat in voor een vlotte, kwalitatieve dienstverlening dit van de eerste kennismaking tot de dagelijkse opvolging op het terrein.

Wat ga je doen?

• Cliëntbeheer: Je voert intakegesprekken met nieuwe klanten, brengt hun noden en verwachtingen in kaart en zorgt voor een goede match met een geschikte huishoudhulp.
• Begeleiding huishoudhulpen: Je ondersteunt, coacht en motiveert de huishoudhulpen in jouw regio. Je volgt hun welzijn, prestaties en tevredenheid actief op.
• Planning en coördinatie: Je beheert de dagelijkse planning en zorgt voor een correcte invulling bij ziekte, verlof of andere wijzigingen.
• Administratie: Je verwerkt cheques, contracten en opvolging via de interne software nauwkeurig en efficiënt.
• Kwaliteitsopvolging: Je gaat geregeld op huisbezoek en signaleert knelpunten proactief aan de leidinggevende.
• Klachtenbehandeling: Je vangt vragen en klachten van klanten op en zorgt voor een gerichte, klantvriendelijke oplossing.

Profiel kandidaat

Wat zoeken wij?

Je bent een people person met een gestructureerde aanpak. Je vindt het vanzelfsprekend om te schakelen tussen mensgericht werk en administratieve taken en je houdt het hoofd koel wanneer de telefoon rinkelt en de planning even roet in het eten gooit.

Jouw Profiel

• Sterke communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Een eerdere commerciële ervaring of je kan ons overtuigen hierin
• Empathisch, discreet en oplossingsgericht
• Planningstalent: je houdt van structuur en overzicht
• Commerciële vaardigheden en vooral de zin om er in te vliegen

Geboden wordt

Wat bieden wij jou?

• Een vaste, betekenisvolle job in een sector die er echt toe doet
• Een warm en collegiaal team met oog voor jouw welzijn
• Voltijds contract van onbepaalde duur (40 uren week)
• Marktconform loon
• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Cafetariaplan
• Boven je 20 wettelijke vakantiedagen heb je 12 ADV hierdoor heb je 32 dagen vakantie
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor professionele groei

Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Matthias Cools u graag verder.