Consulair medewerker M/V/X

AMBASSADE DER NEDERLANDEN; Etterbeek; Sur place; EUR 49 000 - 73 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Aanvullende vakantiedagen

Résumé du poste

AMBASSADE DER NEDERLANDEN in Brussel zoekt een consulaire medewerker. Je behandelt aanvragen en verzoeken, biedt adviezen, en levert nauwkeurige ondersteuning bij consulaire producten zoals verklaringen, legalisaties en naturalisaties.

Je werkt in teamverband, beheerst Nederlands (moedertaal), Frans en Engels, en bent handig met Windows-apps zoals Word, Excel en Outlook, plus videoconferenties. Voltijd (37,5 uur), eerste jaar met mogelijkheid tot verlenging.

Qualifications

• Administratieve werkervaring en klantenservice.
• Goede Nederlandse taal, Frans uitstekend en Engels basis.
• Sterke digitale vaardigheden en MS Office-kennis.
• Teamplayer met dienstverlenende instelling en planning-vermogen.

Responsabilités

• Verwerking van consulaire producten zoals verklaringen, legalisaties en naturalisaties.
• Informatie verstrekken over richtlijnen en adviezen van consulaire beleid.
• Begeleiding van gedetineerden en Nederlanders in het buitenland.
• Advies en ondersteuning bij noodsituaties en reizen/landinformatie.
• Bereikbaarheid 24/7 voor calamiteiten in afstemming.
• Ondersteunen bij burgerschapstrainingen en inburgeringsexamens.
• Samenwerking met het consulaire team en diverse ministeriële afdelingen.

Connaissances

Klantenservice

Digitale vaardigheden

Teamplayer

Planner/organiseren

Communicatief vaardig

Inhouse en uitzendpersoneel

Beheer van MS Office

Formation

Administratieve ervaring

Fransch goed

Nederlands moedertaal

Engels basiskennis

Outils

MS Word

MS Excel

Outlook

MS Teams/Webex

Description du poste

De Nederlandse ambassade in Brussel behartigt de belangen van Nederland in België en bevordert de relatie met België op de meest uiteenlopende terreinen. Dat gebeurt in teamverband met lokaal geworven collega's en uitgezonden collega's afkomstig van verschillende Nederlandse ministeries.Ondanks de verschillende opdrachtgevers (ministeries), functieniveaus en nationaliteiten werken we allemaal samen voor Nederland.

De Nederlandse ambassade in Brussel is op zoek naar een consulair medewerker. Heb jij plezier in het werken met mensen en kun je professioneel en empathisch omgaan met aanvragen en verzoeken om hulp of ondersteuning? Kun je informatie daarover ook zorgvuldig behandelen? Dan is werken bij de consulaire afdeling van de Nederlandse ambassade in Brussel iets voor jou!

De consulaire medewerker draagt zorg voor een correcte en nauwkeurige uitvoering van alle facetten van het consulaire werk en speelt een belangrijke rol in de beeldvorming over Nederland en klantgericht handelen is dan ook een vereiste.

Consulaire dienstverlening

• Administratieve ondersteuning voor de verwerking van consulaire producten zoals verklaringen, legalisaties, naturalisaties, opties en andere;
• Informatie verstrekken over richtlijnen en adviezen, diverse regelgevingen, wetten, (beleids)maatregelen en doelstellingen van vastgesteld consulair beleid
• Gedetineerdenbegeleiding
• Bieden van advies en ondersteuning aan Nederlandse burgers in het buitenland;
• Begeleiding bij inburgeringsexamens;
• Bijstand bij een ongeval, arrestatie, overlijden, vermissing etc.
• Reisadviezen en landeninformatie

24/7 bereikbaarheidsdienst voor calamiteiten (in overleg)

Informatie- en kennisoverdracht

Adviseert over en/of geeft voorlichting over de interpretatie en uitvoering van regelingen op consulair gebied en aangrenzende regelgeving, de toepassing van wettelijke en/of ministeriële voorschriften en richtlijnen en over te nemen maatregelen ter bevordering van een zo doelmatige uitvoering en verantwoording van de consulaire hulp en bijstand, in overleg met de senior consulair medewerker.

De medewerker schakelt soepel tussen uiteenlopende werkzaamheden en is in staat om in te spelen op onverwachte situaties. Goede uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels zijn noodzakelijk en ondanks de zelfstandigheid van de medewerker is goed samenwerken in teamverband essentieel.

De medewerker dient uitstekend overweg te kunnen met Microsoft Office, goed zijn in plannen en organiseren en is flexibel voor wat betreft de vervangingsrelatie met de rest van het consulaire team. Integriteit, klant- en resultaatgericht handelen worden hoog in het vaandel gedragen.

De volgende competenties zijn relevant:

• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Gezonde balans tussen empathie en zakelijkheid
• Snel zich nieuwe systemen en processen eigen maken

Kennis- en vaardigheidsvereisten

• Administratieve werkervaring
  • Ervaring met klantenservice
    • Teamspeler met dienstverlenende instelling
    • Goede digitale vaardigheden, waaronder beheersing van Windows gestuurde programma's zoals Word, Excel en Outlook, alsook van verschillende digitale vergadermogelijkheden als MyRoom, MS Teams, Webex.
    • Je hebt bij voorkeur een zeer goede kennis van het Nederlands (niveau moedertaal) , beheerst het Frans uitstekend en hebt een goede kennis van de Engelse taal.

Werk- en denkniveau, aanvullende opleidingen en kennis

• Ervaringsniveau:2-3jaarrelevantewerkervaring
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Franse (minimaal C1-niveau) en Engelse taal

Deze voltijdse functie (37,5 uur) is ingedeeld in functiegroep 6 bij de rechtspositieregeling voor lokaal in dienst genomen werknemers, met een salaris van€ 4.389 tot € 6.544op basis van een voltijdsewerkweek van 37,5 uur. In eerste instantie wordt een contract voor één jaar aangeboden, dat bij goed functioneren wordt verlengd.

Daarnaast bieden we secondaire arbeidsvoorwaarden aan in de vorm van onder meer maaltijdcheques, groepsverzekering,hospitalisatieverzekering en aanvullende vakantiedagen.

Overige informatie

Bij indiensttreding wordt een blanco uittreksel uit het strafregister overgelegd.

Een antecedentenonderzoek en/of taalvaardigheidstest kan ook deel uitmaken van de selectieprocedure.

Deze vacature is voor alle medewerkersvan het postennet België en partners van uitgezonden medewerkers (via de uitgezonden medewerkers) en wordt ook extern gepubliceerd. Bij een gelijke beoordeling van geschiktheid en kwalificaties gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken voert een actief diversiteitsbeleid en zet in op een inclusieve organisatie. We doen dit door de verschillen van mensen optimaal in te zetten en te benutten. We streven bij de samenstelling van teams en bij de aanname van nieuw talent naar diversiteit in leeftijd, geslacht, cultuur, achtergrond, geaardheid, kennis en competenties

Vandijck Tinne