Consulaire Medewerker | Klantgericht & Impactvol

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 49 000 - 73 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Aanvullende vakantiedagen

Résumé du poste

De consulaire afdeling van de Nederlandse ambassade in Brussel zoekt een consulaire medewerker voor fulltime dienstverband. Je behandelt aanvragen, verleent bijstand aan Nederlanders in het buitenland en verzorgt reisadviezen en landinformatie.

De functie vereist 2–3 jaar relevante ervaring, sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels, en uitstekende MS Office-vaardigheden. Salaris ligt tussen €4.389 en €6.544 bruto per maand, met een jaarcontract bij indiensttreding.

Qualifications

• Administratieve werkervaring
• Ervaring met klantenservice
• Teamspeler met dienstverlenende instelling
• Goede digitale vaardigheden, waaronder beheersing van Windows gestuurde programma's zoals Word, Excel en Outlook, alsook van verschillende digitale vergadermogelijkheden als MyRoom, MS Teams, Webex.
• Je hebt bij voorkeur een zeer goede kennis van het Nederlands (niveau moedertaal), beheerst het Frans uitstekend en hebt een goede kennis van de Engelse taal.

Responsabilités

• Administratieve ondersteuning voor de verwerking van consulaire producten zoals verklaringen, legalisaties, naturalisaties, opties en andere
• Informatie verstrekken over richtlijnen en adviezen, diverse regelgevingen, wetten, (beleids)maatregelen en doelstellingen van vastgesteld consulair beleid
• Gedetineerdenbegeleiding
• Bieden van advies en ondersteuning aan Nederlandse burgers in het buitenland
• Begeleiding bij inburgeringsexamens
• Bijstand bij een ongeval, arrestatie, overlijden, vermissing etc.
• Reisadviezen en landeninformatie
• 24/7 bereikbaarheidsdienst voor calamiteiten (in overleg)
• Adviseert over en/of geeft voorlichting over de interpretatie en uitvoering van regelingen op consulair gebied en aangrenzende regelgeving, de toepassing van wettelijke en/of ministeriële voorschriften en richtlijnen en over te nemen maatregelen ter bevordering van een zo doelmatige uitvoering en verantwoording van de consulaire hulp en bijstand, in overleg met de senior consulair medewerker.
• De medewerker schakelt soepel tussen uiteenlopende werkzaamheden en is in staat om in te spelen op onverwachte situaties.
• Goede uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels zijn noodzakelijk en ondanks de zelfstandigheid van de medewerker is goed samenwerken in teamverband essentieel.
• De medewerker dient uitstekend overweg te kunnen met Microsoft Office, goed zijn in plannen en organiseren en is flexibel voor wat betreft de vervangingsrelatie met de rest van het consulaire team.
• Integriteit, klant- en resultaatgericht handelen worden hoog in het vaandel gedragen.
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Gezonde balans tussen empathie en zakelijkheid
• Snel zich nieuwe systemen en processen eigen maken

Connaissances

Klantendienst

Teamspeler

Digitale vaardigheden

Windows Office

Outils

Word

Excel

Outlook

MS Teams

Webex

MyRoom

Description du poste

De consulaire afdeling van de Nederlandse ambassade in Brussel zoekt een consulaire medewerker voor fulltime dienstverband. Je behandelt aanvragen, verleent bijstand aan Nederlanders in het buitenland en verzorgt reisadviezen en landinformatie.

De functie vereist 2–3 jaar relevante ervaring, sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels, en uitstekende MS Office-vaardigheden. Salaris ligt tussen €4.389 en €6.544 bruto per maand, met een jaarcontract bij indiensttreding.